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神秘顾客  说 明

“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的包括硬件、软件和人员的一系列问题,逐一进行评估或评定的一种调查方式。
 专题文集(共12篇)
·大卖场的神秘顾客制度如何设计?制度+检查=绩效 2007-06-05
·大卖场的神秘顾客制度如何设计? 2007-06-02
·神秘顾客:如何成就服务营销? 2007-05-21
·走出神秘顾客监测的误区 2006-12-14
·企业招聘“神秘顾客”意在何为? 2006-05-19
·麦当劳:神秘顾客利于鼓励员工士气 2006-05-19
·服装等连锁企业如何做好“神秘顾客”调查系统 2006-01-31
·连锁企业“神秘顾客”评估提高服务质量 2006-01-31
·神秘顾客悄然引发服务营销革命 2004-11-26
·“神秘顾客”在提高呼叫中心服务质量中的作用 2004-06-11
·借神秘顾客了解你的市场 2003-11-19
·“神秘顾客”在提高窗口服务型行业服务质量中的运用 2003-11-19
 
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