海信：信息化坚持跟进策略 今年不花明年钱

编者按：人们总是喜欢比较，不论是人与人之间，还是公司与公司之间。海尔与海信就是这样一对儿不断被比来比去的“冤家”。的确，这对儿同处于青岛、同拼杀在家电行业、又同有个“海”字的企业可比的地方确实太多了，甚至包括他们的信息化战略。在以前的报道中，本报曾报道过海尔大刀阔斧、敢为人先的信息化战略，近期本报记者再次亲赴青岛，并有幸采访到海信集团有限公司副总裁兼CIO 王志浩先生，试图从中探寻海信近年来的信息化之路。
　　
　　自打2003年王志浩被海信集团有限公司董事长周厚健先生从美国请回来之后，海信才算是真正有了自己的信息化领军人物。在这之前的十几年中，王志浩一直致力于信息管理和信息运营工作，包括在美国联邦政府环保署以及世通公司。
　　
　　虽然王志浩一上任就连烧了三把火，但“今年不花明年钱”是他经常挂在嘴边的一句话，因为他认为IT技术应用精髓在于跟进，而不是超前。
　　
　　上任三把火
　　
　　“很早之前曾有个口号是信息化带动竞争优势，但来到海信后我已经不提这个口号了，而是不上信息化就会处于竞争弱势。”王志浩一上任就在海信内部烧起了三把火。
　　
　　“首先我们把海信的信息化建设基本上定义在战略支持和经营服务这个方面，我们必须根据自己的经营战略确定信息化战略。”王志浩解释到，海信是个制造业，其核心是制造、加工，所以海信的信息化应该支持她的管理物流、财务等，而不是定义在战略开拓的方面。“如果海信需要全球性扩张，我们就会选择开拓型的IT战略，但现在我们只需要跟进型的。”
　　
　　其次，王志浩做出了海信信息化的三年规划，并着手进行集团内部软硬件的整合。“我来之前海信20多家子公司各自为政，结果软、硬件平台七零八落，通过一年多的努力，已经将集团99% 的子公司系统整合到了一个非常规范的信息平台上面，两年后就可以实现完全整合。”
　　
　　王志浩的第三把火则是从组织架构上把全集团的信息化建设整合到一个平台上，并成立信息技术中心，同时也是利润中心，自负盈亏。今后集团内部所有信息化项目都由信息技术中心承包，信息技术中心对外便是海信电子技术服务公司，承接集团外的信息化项目。“这种做法既保证肥水不外流，还提高了工作效率，而且整个服务水平也提高了很多。”为此王志浩制定的服务承诺包括：五分钟之内必须有人回话，十分钟之内就开始解决问题，一年内保证99.99%的时间不宕机。
　　
　　“王总的加盟的确给我们带来了很多新的观念，虽然有些模式在国内还不是很清晰，但是国外可能已经得到成功验证了。毕竟他在美国有 14年的工作经验，对信息化的发展方向、主流技术、还有一些管理模式非常清楚。”海信集团有限公司信息技术中心副主任史琛谈及他的新上司时不禁流露出敬佩之色。
　　
　　对Oracle说抱歉
　　
　　当IT战略、组织架构和系统平台都落实后，王志浩便着手于核心应用系统的选型上。
　　
　　“实际上在我的心里面要上的项目很多，要做的事情很多，但是我把握了这么三大原则，首先是目的明确；第二是要考虑自身的接受能力，包括资金的接受能力、企业领导的接受能力，还有技术支持能力；第三是上系统一定要有序性。”据王志浩回忆，当时咨询顾问建议先上 PLM 再上