黄培：发展制造业信息化第三方咨询服务,促进中国ERP软件产业发展

各位来宾： 下午好!我演讲的主题是发展制造业信息化第三方咨询服务，促进中国ERP软件产业发展，并结合e-works开展制造业信息化第三方咨询服务的实际工作，谈谈我们对发展中国ERP软件产业的建议与体会。 制造业信息化的特点 制造业信息化和其他行业信息化相比有一些不同的特点。制造企业的个性非常强，在实施信息化过程中必须将先进理念和企业实际相结合；制造业信息化项目投资大、周期长、涉及面广，涉及到技术信息化、管理信息化、互联网运用、工业自动化控制等领域，目前还没有一个软件厂商能够提供涉及所有领域的整体解决方案，这就势必牵涉到多个厂商多个产品的集成问题；制造企业对信息系统的实用性、先进性、开放性、软件差别柔性的要求非常高；更重要的是，制造企业本身需要的基础数据类型很多，对企业的基础管理水平的要求较高。 制造企业在实施信息化的过程中面临的风险 首先，一些企业战略不够清晰，基础管理水平不高，ISO9000还是走过场，很多企业还存在编码不统一的问题。 第二，IT应用将对企业带来挑战，在实施过程中企业组织结构将逐渐扁平化，企业领导的管理幅度加大，对信息的掌控更及时，在变革过程中，一些人会出于自身的利益来反对信息化。 第三，一些企业对信息化的认识预期不正确，有些企业领导过于乐观，对问题估计不足。也有些企业对信息化建设过分悲观。信息化本身、ERP本身从原理上讲肯定是科学的，出现的问题有企业、厂商以及其他因素，但并不是ERP本身的技术问题。对ERP的实施过分乐观和过分悲观都是不对的。 第四，制造业企业的IT规划和IT选型方面也存在着一些问题。很多企业没有整体的信息化规划。不少企业在申报示范企业的过程中也有一些信息化规划，遗憾的是，这些规划的商业理念只是一个计划，甚至很多规划只是厂商的翻版，并没有结合企业的实践，这样的规划没有多少实用价值。在软件选型过程中，有些企业请招标公司招标，把ERP当作设备来招标，这样的后果很可能是选了价格最便宜，但在很多方面不能满足企业需求的产品。还有一些企业在做ERP软件招标书时，把可以找到的软件广告找来整合一下，搞一个招标书，结果还是没有反映企业真正的需求，招标的结果就是可想而知的。 第五，在项目实施管理方面的问题，很多制造企业还没有建立信息化组织机构，没有明确的责任和授权，造成实施过程中出现问题。很多企业在实施信息化的过程中认为信息化是IT部门的事，管理部门参与不够，都造成信息化实施过程中出现问题。有些制造企业在实施过程中不遵守项目计划，企业人员变动很随意。 ? 第三方信息化咨询服务是制造业信息化的必然趋势 传统的软件实施只有甲乙双方，在实施过程中会出现很多的矛盾，造成项目脱期，达不到预期效果。对于软件公司而言，如果不能锁定需求，项目拖期，可能而造成亏损；对于制造企业而言，如果软件满足不了企业的需求，系统开放性不够，则会导致应用达不到效果。目前，很多国外厂商把软件实施外包，例如SAP专注于做产品，它的很多合作伙伴专门做实施，专注于研究行业、企业特点和实施策略。这种实施模式的问题在于咨询服务机构与产品供应商是一个联盟，就象一个医院与某个药厂是联盟，医院就难以真正站在患者角度考虑问题和解决问题。实施SAP的咨询公司不可能建议企业使用......