中国办公室用品的渠道融合

据广州《南方都市报》3月16日的报道，中国办公用品的消费量已经达到了1500亿元，其中办公设备约900亿，文具用品600亿元，众所皆知OA产品注重强化售后服务和维修，主要通过直销、政府采购等销售方式来销售产品；而传统文具产品渠道简单，竞争秩序稍差，大部分通过文具批发市场实现销售，服务意识相对办公设备产业比较薄弱。但产品比办公设备易耗损，重复消费次数增多。近几年，“一站式”这个词已经被融入到办公用品这个行业，那么，到底什么是真正的“一站式”？

  　　真正的“一站式”，我们可以理解为两种含义：一是所有东西都可以在某个地方采购到，比如内地城市济南、石家庄、临沂以及义乌等这样的批发市场，这些地方除了可以买到办公用品，还可以买到化装品、服装、日用品等个人消费品。第二个含义是，在某一个地方购买商品时，可以在同一类别商品中至少有10个以上的品牌10个不同价格让你挑选，这个地方的关联性产品相当多。像太平洋电脑城、广州谊园、广州状元坊这些广州最具经济活力的市场正在从第二种“一站式”慢鹊絊H0PPING MALL的简化版。经过我们的研究表明，办公室产品也将发生同一渠道中的产品融合，并慢慢走向真正的终端消费者“一站式”。

  　　我们可以从终端用户、中间商、厂家、产品功能等四个方面来理解：

  　　终端用户的需求研究

  　　★不同性质的终端用户认为一个理想的大型办公用品卖场应该提供的商品（多选题）（图1）

  　　

  　　（数据来源：广州文具行业协会）

  　　★不同性质的终端用户平时购买最多的办公用品和耗材（多选题）（图2）

  　　

  　　（数据来源：广州文具行业协会）

  　　首先，终端客户采购的融合。因为家庭办公在中国还无法普及，所以导致广大的文具用户、OA用户及现代化数字输入输出设备的用户是基本一致的，那都是企业用户。在信息化程度日新月异的今天，这一模式正不声不响发生着转变，因为单一的PC模式、OA模式和文具模式都不能完全满足用户“快捷、便利、节时”的需要，他们需要真正意义上的“一站式”的采购平台来面对越来越繁忙的工作，时间对他们来说，已经越来越稀少了。

  　　☆不同类型文具店经营的产品比例：（图3）

  　　（总样本......More↓↓↓