实时BI 提高企业运作效率抓住更多商机

　　BI可以帮助企业作出更加快速、明智的决策，提高企业运作效率，抓住更多商机。
 

　　企业决策新工具

　　找到快速有效的方法，把原始数据转变为有效的信息，企业就可以缩短业务周期，加快市场反应速度，从而获得更强的竞争力。BI(Business Intelligence, 商业智能)就是达到这个目的的重要手段，可以帮助企业作出更加快速、明智的决策，提高企业运作效率，抓住更多商机。

　　然而，大多数BI系统都只能以数据仓库中的资料为依据，所以只能根据已经发生的历史事件进行决策。这就是说，传统的BI系统只是一种被动的工作方式。

　　随着业务节奏的不断加快，企业管理人员必须随时掌握市场的变化和机会，这种趋势催生了一种新的BI技术，它不仅可以把数据仓库和数据库中的资料作为决策依据，而且可以与工作流程自动化系统相结合，以当前正在发生的事件作为动态决策依据，这就是实时商业智能系统(real-time BI systems)。实时BI系统采用主动式工作方式，以实时或者接近实时的信息来支持关键业务流程，它们具有内在的集成能力，可以探测到事件的发生，并迅速查阅更加丰富的相关资料，自动生成便于人们阅读的文档。

　　事件驱动 实时决策

　　业务活动中的各种情况、事务和机会通常都会以“事件”的形式表现出来。例如:客户下了一个订单，供应商发出了一批货物，或者主管经理批准了某项交易，这些都是“事件”。每个事件的相关信息都会被发送到财务、采购或供应链等业务应用系统中去。实时BI就可以利用这些“事件”来激活相关的资料，提醒管理者做出相应的反应。

　　实时BI技术有许多重要的应用。例如，当订单录入系统接收到了一个订单，或者材料账单信息被更新了，工作流自动化系统就会通知其他相关的业务应用。这种信息沟通方式加快了工作协作的节奏，而且呈现出更强的主动性。

　　不只是提供信息，在有些情况下，实时BI系统也会要求管理者根据当前发生的事件输入一些信息，以便与业务流程中的其他部分进行协调。从这种意义上看，实时BI解决方案与业务活动监控(BAM)和业务事件监控(BEM)解决方案非常相似。这类信息系统通过监控关键性指标，来向管理人员发出预警，以便他们更好地发现业务问题或者抓住业务机会。在典型的解决方案中，这些预警信息会通过集成化的消息系统来发出，也可以通过电子邮件、即时通信或者电话来发出。

　　在理想状态下，事件预警可以发出足够的信息，帮助管理者了解情况并决定该如何解决问题。只要能够正确地构建起这样的实时BI系统，就可以跨越包括ERP、CRM、SCM在内的全部企业应用，将不同来源的预警信息发布给各类管理人员。

　　主动预警 把握先机

　　主动地发现问题并发出预警，同时提供完备的相关资料，并且可以把这些预警资料传递给所有的相关人员，这样的实时BI解决方案，可以帮助管理者即刻了解和处理业务问题，以免问题拖延到难以补救的程度，或者在商业机会尚未尽人皆知之前就取得先机。要做到这一点，管理者必须具有主动而富于前瞻性的远见。在许多企业，管理者都是在看到报告之后才提出一堆问题。他们虽然拥有高度智能化的工具来分析问题，但是通常都是在事情发生之后才去使用。实时BI系统则是在问题发生之前或者同时就要求管理者采取措施。

　　除了可以深入审视业务流程，实时BI系统还可以用来提醒管理者根据业务需要采取何种行动。例如，在美国的纽约、休斯敦等大城市和其他一些州政府，已经在使用带有实时BI技术和集成软件的监控系统，用于公共卫生突发事件的响应，通过对某些迹象和趋势进行深入分析来提早发现问题，为提早反应时间、加快反应速度奠定基础。通过这套软件的应用，形成了一种极其高效的第一响应系统，帮助市民们预防潜在的突发事件。

　　实时BI系统也可以为业务管理人员进行战略管理提供综合性的手段。例如，当成品......