花旗的文化革命

上任两年，普林斯几乎穷尽了“CEO困境”的可能性：丑闻、业绩下滑、高管离职。对此，这位律师不打算坐以待毙

在今天完成对MBNA的收购之后，美国银行成为花旗集团当之无愧的头号挑战者。预计，它有可能趁花旗整顿内务之际，在消费者金融等业务上占据主动，而这方面正是花旗改革的重点所在。可以想见，一场真正的较量即将开始。

花旗的文化革命

　　最近比较烦
　　查尔斯?普林斯(Charles　O.　Prince)最近忙着发表声明为花旗集团(Citigroup　Inc.)今年二季度难看的财报做出合理解释：因债券市场表现不力，花旗的盈利水平在四年中首次降低，相对于去年同时期下降了5％，这个数字低于分析师们的预计。而在资本市场上，花旗也并不出色，其股票价格已经在40美元左右徘徊了将近一年。

　　花旗面临的外部环境相当严峻，但是，这绝非普林斯最头疼的事情。

　　今年春天，亲手提拔普林斯作为自己继任者的桑迪?维尔(Sanford　I.　Weill)开始同花旗董事会讨论，计划提前放弃董事长的头衔。据了解，他打算建立一家私有股票资金，作为花旗的一项投资产品，通过其经销网络来发售。但董事会认为，维尔这项计划需要修改他与花旗的合同，允许他从事与花旗竞争的工作，为此，合同中其他条款也要做出调整，这样就会去掉维尔一部分额外津贴，比如使用花旗公司的座机等。按照原本的合同条款，如果维尔担任董事长直到2006年4月合同期满，则可以享受这些福利。

　　维尔被留住了，但是，普林斯清楚，这是一个危险的信号。两年来，他面对种种困境所做出的一系列变革，已经渐渐触怒了这位72岁的花旗缔造者，后者已经开始寻找机会，暗示不满。而对普林斯来说，这种个人的不满正在演变为现实的管理层动荡。

　　辞职事件了结后大约一个月，维尔接到花旗集团的二号人物罗伯特?维纶斯塔(Robert　Willumstad)的电话，表示自己打算离开花旗，对此，维尔没有挽留。紧接着，8月底，花旗全球个人银行业务主管马乔莉?马格纳(Marjorie　Magner)宣布辞职，在短短一个半月的时间里，她已经是第二位离职的高级管理人员了。

　　56岁的马格纳被誉为“华尔街最有权势的女人”。她掌管的部门包括零售银行、信用卡和消费者金融等业务，堪称花旗最有价值的所在。去年，该业务产生了470亿收入，和120亿利润，占到银行总利润的55％，然而，它的信用卡业务正在丢失市场份额，消费者金融也开始逐步落后于同行，因此，消费银行业务成为普林斯重拳出击的对象。

　　正是在新的调整策略上，普林斯和这位拥有20年花旗工龄的女强人产生了分歧。

　　在普林斯看来，拥有潜在成长机会的海外市场，需要不同于成熟的北美市场的进入策略。例如，在波兰、土耳其和印度等新兴市场应加大对零售业务的投入，信用卡业务提震以东南亚和拉美为核心，而欧洲则应偏重投资产品的开发。因此，根据普林斯的计划，花旗的零售业务将按照地域被一分为二：美国国内及海外部分。而这样一来，马格纳原有的权力也将被划分为两部分。

　　尽管马格纳声称辞职出于个人职业调整的需要，但了解她的人认为，其真正原因与普林斯上述调整计划有直接关系。

　　很难把普林斯和马格纳的矛盾庸俗地理解为派别之争或个人恩怨，事实上，两者的分歧正是花旗革命的预警信号。在这一点上，马格纳的老搭档维纶斯塔的离职表现了普林斯所倡导的变革与花旗传统之间的微妙关系。

　　在整个花旗集团的高级管理人员中，维纶斯塔具有最丰富的银行业务运作经验，在集团中的工作就是时刻关注花旗的商业银行业务，包括零售和企业银行两大部分。

　　对于此番辞职，维纶斯塔的公开说法是希望自己有机会独当一面。但私下里，维纶斯塔对同事曾经表示，现任CEO给公司指引的方向令他很失望。当年，维纶斯塔没能成为桑迪?维尔接班人的时候，维尔曾经成功说服他留在花旗，并保证他将同普林斯是“搭档”，同时，董事会给他们的......More↓↓↓