北京同仁堂连锁药店的信息化之路

老字号新选择


　　北京同仁堂连锁药店是著名的老字号——中国北京同仁堂（集团）有限责任公司旗下的药品零售连锁经营企业，也是同仁堂面向国内外市场的窗口。从2001年成立至今，它有百余家连锁店，在多个城市设有配送中心。

　　企业规模不断扩大，门店增多，连锁结构也变得越来越复杂，这样一来，同仁堂连锁药店在管理和经营上都出现了问题。比如在库存管理上，到了夏季，饮片容易受潮，而枸杞存放一周就会变色，这些药品都必须严格控制进货和出货的时间和数量，而靠手工劳动经常因为统计不及时而造成库存积压，从而造成经济损失。

　　此外，不能及时、准确地了解各层次连锁机构的销售情况和库存情况，无法合理地制定采购和配送计划，报表和数据增多等问题也层出不穷。

　　怎么解决这些管理难题？靠传统的手工手段，已经无法解决，必须让机器来替代人工，加快速度，提高效率，信息化管理是唯一的出路。北京同仁堂连锁药店成立了信息化领导小组，总经理李国盛任组长。经过了一段时间的考察和了解，从去年4月开始，同仁堂连锁药店开始了与北京佳软信息技术有限公司的合作。

　　
丢掉算盘情结 新系统上马


　　按照同仁堂具体业务的需求，佳软公司经过调查和咨询，提供了系统的解决方案。该方案由多个子系统组成，涵盖了同仁堂医药连锁店绝大部分的业务状态，从计划、合同管理到采购、批销、零售管理，系统包括分店管理、质检、库存、配送、结算、查询、经营分析等功能。并且系统设计采用了模块化方式，使系统有很强的扩展性。

　　系统设计好了，要实施可是一个痛苦的过程。一套好的管理系统在实践中发挥作用往往是三分设计，七分实施。

　　系统的问题80%会出现在实施环节上。在进入实施后，佳软与同仁堂的所有部门在所有环节上展开了互动。他们不厌其烦地了解同仁堂各类产品的批号、生产日期等等，对研发和需求调研中的不足之处加以修改。而李国盛总经理更是在组织、政策、技术、人员等方面给予了全面的调配。

　　在试用期间，系统运行与传统的手工方式并行；同时，佳软公司和信息化小组开始了对员工进行系统操作培训。并行数月后，老员工的算盘情结渐渐被机器的快捷征服了。信息化小组决定5月开始，完全抛开手工方式，正式上马新系统。

　　
管理由难变易


　　李国盛总经理笑着表示，新系统上马后，这个总经理越来越好当了，各种管理难题逐一得到解决。

　　首先是药品的期效管理问题。同仁堂连锁店药品品种上万。以前，药品在配送中心时，要对药品进行盘点，出库时要进行药品效期检查，到了门店还要再一次检查效期。同一项工作，在不同时间和场合重复进行，延长了产品销售周期，影响了资金利用效率，并加大了成本。目前，通过信息系统来控制有效期，每种商品在入库前即已录入了效期，系统将自动提供各类药品效期报警，以便对商品及时处理。对于超出有效期或接近失效期的产品，无法通过系统开单，同时系统将自动生成移库单，有效保证了药品安全出库。也节约了劳动力，以前由多个专门人员负责的事情，现在只要由一个系统操作员就可以完成。

　　第二，优化库存量的控制。库存的优化往往是一个企业自己利用效率的反映，国外很多企业追求的“零库存”实际就是对自己周转率要求最大化，使资金发挥最大增值。

　　以前，采购员采购商品的时候，完全凭经验，极易造成积压或者短缺。对几万种商品需要多少入库，采购员无法做到心中有数。在新系统中，设置了两种形式的库存，一是总部配送中心的库存；一是各批发点、门店的库存，对每一个库存中的商品都设置库存下限，当某种商品库存......