咖啡＋唱片，星巴克的商业模式再造

　　差异化营销是弱者的一厢情愿，蓝海战略要承担大量的沉淀成本，商业模式再造或许是一种更好的战略途径。
　　
　　星巴克2007年3月12日宣布，将与合声音乐集团合作联手成立唱片公司，未来在星巴克店面将可以购买得到这些唱片，消费者在一般的唱片行也可以买得到由星巴克出版的音乐作品。
　　由于咖啡市场竞争激烈，近年来星巴克不断推出新的营销策略，希望抓住消费者的目光；策略包括与葛莱美得主雪瑞儿可洛合作，让她的音乐特辑在星巴克店内销售，另外还与俄亥俄州一家银行合作，在某些银行分店销售星巴克咖啡。未来所推出的音乐作品，除了在星巴克连锁店出售，在一般唱片行也可以买到。
　　对此事件，某媒体以“星巴克的新营销策略”等字眼为题来进行转载报道，以新营销策略来概括星巴克这个战略性动作的内涵，笔者认为太肤浅。
　　
　　“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。注重“one at a time”(当下体验)的观念，强调在每天工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。这是星巴克核心的经营理念。专注于顾客体验营销的星巴克，在每个接触点上都会不遗余力地给客户尽量提供近乎完美的体验。一贯专注的星巴克打出“多元化”这样一张怪牌，难道仅仅是一种营销策略?还是有更为深刻的思考?
　　
　　业务多元化与商业模式再造
　　
　　一个直觉式的反应是，星巴克因为激烈的竞争，而通过多元化投资进行投资转移，为自己找出路。星巴克表面上引进一种完全不同的业务，是在进行多元化扩张，而实际上是在进行一场深刻的商业模式再造。
　　什么是商业模式再造?我们可以通过多元化扩张与商业模式再造两个概念进行对比，来更深刻、更感性地了解商业模式再造的内涵。
　　描述多元化业务之间的联系，多用“业务关联度”这个指标，指标值的高低是与各业务的价值活动共享程度成正比的。
　　从这个定义来看，咖啡与唱片的业务关联度应该是非常低的。而传统的观点认为，关联度低的多元化业务组合容易分散精力，导致不专注，不利于培养企业的竞争优势，以获得长期发展。连联想也曾经深陷多元化的困境。因此大多管理专家和企业家不太认同企业盲目进行多元化。譬如，万科王石一直坚持不做房地产以外的业务。
　　究其原因，是因为大家对多元化的认识，只是基于价值活动共享理论下的思维方式，来审视多元化战略下的业务关系......