口碑营销的五大法宝4

   D、藏细节塑造口碑：细节是魔鬼

　　细节对于企业的口碑来说有着微妙却又重大的作用，因为企业很可能“成也细节，败也细节”。

　　某乳品企业曾经谈起他们在某城市的推广活动，他们的营销副总介绍说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转，多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”

　　这种流动性的广告城市中与消费者频频接触，我们可以想象它的默默影响力。

　　然而，当过了一段时间后，生活在这个城市的朋友谈到这个品牌的乳品时，朋友说：“原来很多家庭都喝这个，后来，坚决不喝了。”问及原因，恰恰是送奶车惹的祸。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身被甩满了泥污，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上招摇。

　　朋友说：“简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗?”

　　这真是“成也送奶车，败也送奶车。”就是这一个细节问题，导致推广从成功走向失败。



细节营销的重要意义

　　老子说过：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。他精辟地指出了，要想成就一番大事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。

　　与此类似，20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯.凡.德罗，在被要求用一句话来描述他的成功原因时，他也只是说了五个字：“魔鬼在细节”，由此可见，细节的重要性。

　　同样地，细节对企业来说也有着特殊的意义，特别是在产品同质化程度高的今天，细节更是竞争中企业能否取得胜利的关键。

　　当企业在绞尽脑汁地构想一个又一个的营销方案时，当营销手段越来越多、越来越新时，终于有一天，企业发现，好像没有什么新招了，该想的招都试过了或者同行已经用过了。

　　这个时候，就意味着营销正在趋于同质化，许多品牌的营销手段，尤其在促销环节，从形式与表象上看越来越相似。这个时候，细节的较量便显得极为重要。

　　去年红红火户的超级女声能够在众多娱乐节目中脱颖而出，与其在细节上的创新是分不开的。