文/郑新安 来自《成功营销》
刘虹是一家营销类杂志的总编,每天的工作就是编辑各类市场营销类的观点思想与
案例,可以说是非常了解当下市场内的各种情况。可是面对市场细分过度恐怖的服务内容,他也有点莫名惊诧。
有一天他发感慨对我说,我看到一家
美容公司打出一个
广告叫什么阴茎美容,你说这个东西怎么个美容法,市场有这个需求吗?我说不知道,可能是指哪种特殊服务,只是换个说法吧。这不是编造的故事,而是
生活中的真事。类似的还有经常打广告的“乳头美容”、“卵巢护理”等美容保健项目。
不仅如此,如今的产品己进入到细分恐慌的时代。从洗脸开始到洗澡、洗脚,任何一个身体环节都成为了单独的放大服务项目,并且让
消费者更为惊慌的是,这些细分项目告诉你,洗了几十年脸的你,居然都洗错了,需要按着它的方法洗。
淘宝网显示:仅洁面的产品就有233种,乳液、面霜506种,美齿清洁、口腔护理69种,其他的如化妆水、爽肤水、脸部精华、美发护发等都有无数类产品。
牛奶有早餐奶和晚餐奶;
饮料有
男人喝的和
女人喝的,有老人喝的小孩喝的,有城市人喝的乡下人喝的。我们一不小心就会喝错,这是不是有点吓人?
洗面奶有各种类型,洗不同部位有不同的产品,简直无所不在。口腔类的,有漱口水、口香糖等等,多得说不上名目。牙膏有中草药的、含氟的、含盐的、含闪亮因子的、除口臭的等等不一而足。
宝洁公司的美容美发产品有海飞丝、飘柔、SK-II、封面女郎、玉兰油、舒肤佳、伊卡璐、伊奈美等等,而玉兰油及每个子品牌下面又有一大堆“孙”品牌,这些分品牌也是多得让消费者消费时晕头转向。
从琳琅满目的欣喜到无所适从的恐慌,就在一瞬间浮现。是市场真的需要这么多样的产品吗?是这些产品有很大差别吗?不是。可能只有包装上的差别、广告上的差别、
渠道上的差别、
促销上的差别、品牌上的差别,而恰恰在品质上并没有什么差别。
实际上,在同质化横行市场的今天,在同一类的产品之中,企业间的功能细分己经非常充分了,甚至是到了过分的地步。
是我们过分敏感了吗?是我们不适应物质年代的奢华吗?当然不是,而是在这种市场情景下,消费者与企业都遇到了新的困境,特别是产品制造商的困境,他们难以实现产品应有的价值,大部分商品的品牌新鲜度越来越小。此时,产品制造商们就会马上开始新的细分,
品牌价值就被稀释,用不了多久,这个品牌就会陷入死亡的境地。
商品多得无法辨别,同一类商品多得无法辨认。当你晕头转向之时,促销员就开始拼命促销,广告就开始疯狂说教,结果是大部分都上当受骗,于是消费者下次就再选一种,如此循环,消费者就永远处在一种信任缺失的消费环境之中。我们的每一次消费,都处在艰难和试错的过程之中。
所以,有人提出精益消费(Leanconsumption)的概念,意即是指,通过供应与消费流程进行精简和密切整合,以最高的效率和最少的麻烦,为消费者提供其期望从商品和服务中得到的全部价值。换言之,就是让消费者以最大的方便性得到最好的商品或服务。
给客户以最大尊重,给客户以最大真诚,给客户以最大的方便性。尊重是价值的体现,真诚的信誉的展示,方便性是动销的核心源。
精益消费的出现,就是对恐怖细分的反动。
质量、价格、服务、美观、尊重、信誉、品牌,哪一个是我们选择的标准?同一价格的产品多如牛毛,同一品牌的产品多如牛毛,同一渠道的产品多如牛毛,同一服务的产品也多如牛毛。所以,无论水平营销还是其他种种纬度的细分营销,也无论是填土(纵式细分)还是挖坑(横式细分),新鲜感式的消费只是一时,很多产品都难以发现持久的新市场。
最新诺
贝尔和平奖得主、孟加拉国
银行家穆罕默德?尤努斯,以办穷人银行而取得成功,颠覆了天下所有银行都向富人服务的历史。他用
经济学的实践证明,穷人比富人更讲信用。
由此不难看出,尤努斯的成功是挑战了现有的银行规则,跨越了平庸的细分之路,走出了颠覆的崎岖之路,是尔等的营销榜样啊!