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医药医疗社会营销

2006-8-28 来源:《市场观察·广告主》 2006年第8期 作者:黄升民


  七月十八日,国家广电总局和国家工商总局联合下达了《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》。此通知下达,一杆两船人,医疗行业和电视购物行业必然受到一系列影响。一时间,业内议论纷纷。
  医药医疗广告是业内的大户,近年来屡受限制,翻阅近年资料,有关当局针对广告发文,标的往往就是医药医疗。在当今社会,假劣产品多得是,绝不止于医药医疗,然而,常常将其端出暴打,理由就是医药医疗人命关天,所以,在管理者思维当中自然形成一种“不杀不足以平民愤”的习惯定势,为医药医疗广告设限,既可规范市场,又可抚平民愤,真是一石二鸟。问题是,对于医药医疗广告的多次整顿,效果又如何呢?我认为,该扬的没有抬头,该绝的没有禁止,广告费是先抑而后扬,只不过是从大媒体流向小媒体,从大城市转入小乡镇。这一次的《通知》是不是又在挥舞铁拳打跳蚤呢?很有可能,我想。
  其实,市场经济的铁则就是存在总有存在的理由,并不以行政的意志为转移。医药医疗广告的背后,首先是存在一个巨大的产业,产值多达五千个亿,销售额近两千亿元规模;其次,是存在一个巨大的市场需求,大病寻医小病吃药,在国民心理深层,流汗运动尚属奢侈,反倒是对症吃药才算正常,看大小医院人潮涌动,医生护士冷面如霜,广告虽然有水份,虽然存在种种利益动机,但有胜于无,不知不觉之中成为民间大众的健康教员。而只要存在基本的生产与需求,只要存在厂家与媒体的利益关系,这个“教员”就不会下岗,而且,随环境变化而变化。
  从事广告专业教育多年,哪类企业最善于研讨学习呢?在我的印象中,不是房地产,也不是食品业,应该是医药医疗类厂家,每当政府文件一出,必有研讨,商量对策,这种务实的态度和善于从战争中学习战争的作风,令我叹为观止。十多年来医药医疗市场诞生过无数神话,而今时今日的医药医疗广告,在营销的思想和方式上也发生了质的飞跃。诸位不妨看看本期的特别策划,医药厂家针对乡镇的,依旧是低成本的旧时战法,媒体铺路,广告聚众;针对大城市,软硬两手互动,形象的、资讯的、医院的、终端的,病者的、医生的,如水银泻地无孔不入。你有你的主长,我有我的打法,只要有人买药,只要有人寻医,这就是胜利。
  对于医药医疗市场的未来走势,我并不担心行政的阻力,我所担心的恰恰是医药医疗厂家自身。因为目前的行政管理者依然是缺乏思路,缺乏行之有效的措施和方法。频频发文,可以讨得舆论高兴,不过野火烧不尽,春风吹又生,结局还是迫使医药厂家进行营销创新。而众多的医药医疗厂家在巨大的产能和需求之间,被巨额的利润所陶醉,一味简单模仿,缺少产品创新的动力,追逐利益,缺乏诚信,结局是良币为劣币所逐,导致市场颠覆。
  在适应环境,参与竞争的整合营销水平之上,医药医疗企业有必要展开带有鲜明企业理念、建构长期关系的社会营销。古代叫做“悬壶救世”,后来叫做“救死扶伤”,如果忘却了这个行业伦理,—切的的营销都是短暂的,虚幻的

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