美容师慧眼识别顾客的七种方法

    春暖花开，温暖的阳光又回到了我们熟悉的生活当中。在这百花争俏的季节里，大大小小的美容院们也在积极的准备着促销。宣传单、会员卡充斥着女人们的视野；春天，变成了一个充满诱惑的季节！

　　也许美容店的老板们和美容师们心理都会有一个这样的问号，街上的人形形色色，到底谁才是我的潜在顾客呢？在回答这个问题之前，且先听听笔者的一位朋友的遭遇。一次友人在一家超市门前同时遇到三个来自不同店的美容师发放美容卡。因为天气寒冷，又是在自家楼下，所以朋友就穿了一件比较难看的大羽绒服。但令友人气愤的是，只有其中一个美容师给她发了美容卡，另外的可能是觉得她穿的寒酸，根本没有消费能力，干脆没理她。而笔者的朋友就经济能力来讲，作美容护肤是绝对没有问题的。这不得不说是那两个有些“势力”的美容师的一个损失。同时也犯了一个销售大忌，单一的以“貌”取人。

　　茫茫人海中，只要美容院宣传有效，质量、服务上乘，可以说，所有人都可以成为美容院的顾客。但事情往往不那么如人愿，资金有限、知名度有限、人群的消费能力有限等等，这些问题让美容师在发放美容卡时不得不有所选择。但事情也总有其规律，笔者根据自身的经验，总结了一个名为“慧眼七识”判断方法，主要是从七个方面，对观测人进行判断，但需综合运用，不应单一绝对成立，希望对美容院的老板们能有所帮助。

　　一、根据被观察人群化妆的程度来进行判断：

　　美容师是通常对人们面部观察较细的，这也可以称为一种职业习惯。而通过对人们面部化妆程度的观察，或者对皮肤细腻度的观察，很容易区分出哪些人群是经常作美容的人群，哪些人群是很少或者不作皮肤护理的。这个方法也就是让美容师用最短的时间识别有效人群，也可以说是让美容师对易作美容的人群或者对美容已经认可的人群进行识别，是一种挖墙角的方法。由于顾客先前对美容护肤比较了解，所以也很容易或者很愿意听美容师的讲解，并报着试试看的态度对美容院提供的服务进行尝试，只要服务周到，产品质量过硬，就会赢得一位忠实的顾客。

　　二、根据被观察人群的着装进行判断：

　　由于我国经济现状的问题，美容是一种相对的奢侈品。对其有充足购买力的人群还非常有限。所以美容师们在发放美容卡时有所选择是非常正确的，这样有利于增加投资的有效利用率。中国是一个喜欢穿着打扮的国度，穿着通常体现一个人经济情况和社会地位。所以对穿着进行识别，美容师会很容易发现自己的目标顾客。但也有些问题需要注意，穿着华丽当然很容易识别，但对于有些看起来朴素无华，但实际面料高档，价格昂贵的服装拥有者们更要非常注意，并且多加练习以便识别，因为部分中国人是不喜欢露富的，或者说对于炫耀并不感兴趣。除此之外，穿着大胆、前卫、新颖的女性也是美容师们的重点观察人群。这样的服装未必昂贵，但其拥有者却可能对时尚类的产品非常感兴趣。

　　三、根据被观测人群的饰品进行判断：

　　一些爱美的女性通常都会选择一些漂亮的饰品来装饰自己的。而爱美的心理正是美容院需求的。同时根据妆饰品的质地也很容易判断被观察者的购买能力，所以美容师在发放美容卡时应注意观察被发放者的饰品，诸如项链、戒指、皮包等。并可根据顾客爱美的心理进行购买方向引导，使其成为美容院的忠实顾客。

　　四、根据被观测人群的姿态进行判断：

　　笔者这里所讲到的姿态主要分为被观察者的气质和走路方式这两个方面。气质是一个内在素质的一种外在表现。一个人气质的好坏通常可以代表一个人个人能力的好坏，而个人能力的好坏往往又决定一个人的经济收入状况。所以有较好气质的人，通常是美容师的目标客户人群。而一个人走路的方式或者说仪态，也同样有相似的观察价值。通常美容院的顾客人群走路相对姿势优美、步速不是很快，而且落落大方。

　　五、根据被观测人群的人群人数及组成进行判断：

　　其实通常情况下，单个人群对美容卡的接授情况相对较好，又因为美容师大都为女性，给人的安全性也较高。所以美容师可以首选一个人的个体，并进行适当的讲解。从中国人的观念上来讲，需要作美容，往往是因为年龄老化或者有些......More↓↓↓