直销应该培训什么

  
  任何一个行业的发展，如果没有良好的教育，就不会形成成熟的理念；任何一个职业的发展，如何没有正规的培训，就不会形成规范的职业行为。在国内，直销走过了十几年的风雨历程，却一直没有得到规范、成熟的发展，很大程度上是因为缺乏健康、规范的教育培训。其实，伴随着直销在国内的发展，直销培训也一直在摸着石头过河。无论是直销企业开展的对各自直销员的培训，还是直销员团队的内训；无论是第三方机构开展的培训，还是政府即将介入的直销员职业资质培训，或多或少都会对直销行业的发展产生影响。
  我们有理由相信，在条例出台，对直销培训的要求越来越规范的情况下，无论今后的培训方式如何变化，培训内容都将成为直销行业关注的重点。因此，本刊组织了一批有多年直销培训经验的培训师和业内资深观察者共同讨论这一问题，并从政府、企业、直销员队伍和第三方机构等多个角度，探索直销培训的意义和未来。
  
  讨论嘉宾
  天问：资深直销观察者，“中国直销博客网”总策划
  旷强：华夏营销网特约撰稿人，中国直销传播网专栏作家
  启航：亚洲著名企业教练，中国直销教育网首席训练师
  主持人：杨逸民
  
  主持人：目前，直销员队伍存在的最大问题是什么？
  天问：迷茫，对直销大环境的迷茫；偏执，对直销行业过度热情的偏执。
  其背景在于，全民直销知识普及严重匮乏，参与者群体整体素质较低，缺乏较高层面人士的参与。信息严重不对称与偏激，造成恶性循环—高素质人才不愿意参与并认为从事直销掉身价；直销政策大环境紧缩，造成地下“直销”与“老鼠会”猖獗，搅乱从业者的视线与判断力。
  旷强：我觉得国内直销员近年来无论在数量上，还是在专业素质上，都成长得很快。这从客观上提升了整个直销行业的产值。我相信，在人数和专业素质方面，依然是今后直销产业再上台阶的必不可少的前提。
  启航：我认为最大的问题就是浮躁。
  

  主持人：直销员目前最需要的是业务方面的培训，还是系统化的教育？两者有何区别？
  天问：我认为不仅是直销员，全民都需要在某种特定环境下得到一些系统化的普及教育。
  业务和系统化是两个层面的东西。业务好比大专学历，讲究学成即用；系统化好比本科学历，专业课程的基础上有系统、完整的学科框架知识，更利于深入领会专业（行业），从而掌握全局。所以，从这个意义上来说，直销员更需要系统化的教育。目前行业内存在的大量迷茫与浮躁现象，源于对直销业缺乏整体、系统化的认识。我这里提到的系统不是平时讲的直销培训、复制的那个系统，而是把直销当成一个科学的系统。
  在这方面，首先需要有一批专家把实践经验进行总结归纳，最终建立一个科学的体系，然而目前这个工作很少有人去做，但这又是最需要做的基础工作。
  旷强：从市场发展的角度来看，这两种形式的培训都需要。但不同的公司、不同的系统，对于这两种培训有着不同的需求。
  启航：这要看针对哪一阶段的直销员，新直销员应该先接受业务方面的培训，而资深的直销员则需要系统化的教育。
  
  主持人：如果仅从培训来看，目前直销员最需要培训哪些方面的内容？
  天问：个人以为，最需要的是有整体全局观，以避免被不良企业与上线误导，成为直（传）销难民。建议培训主要应该有五个方面的内容：1.直销概论（含概念、原理、发展史、现状、趋势预测五大方面）；2.直销法规与维权知识（海内外直销法规体系、行业自律与维权知识）；3.直销职业道德（直销从业的特殊性的职业道德与素养问题）；4.直销实战方法（三个层面：基础的方法技巧，中层的培训、教练、复制技术，高层的团队系统打造与领导、领袖与团队艺术等）；5.专业技能知识（主要指直销产品涉及的领域，如家居家政、健康营养、美容护肤、计算机技能与电子商务等）。
  旷强：技能培训应当是首当其冲的，其次是心态。
  启航：这个问题似乎可以接着上一个问题来说。直销是一种系统文化的反映，直销培训本身就是系统化的教育模式。不同的公司、不同的团队、不同的市场、不同时段的直销员的需求点是不同的。培训是一种服务的体现，而服务就是满足对方的需求。
  
  主持人：如果我们将直销培训细分为从业意识......More↓↓↓