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联想手机热卖背后的代价

2006-6-28 来源:《品牌世界》 2006年第6期 作者:陈尚希


  联想手机短期内的高速成长,将在消费者认知中逐步分解联想电脑的地位,并成为联想品牌的未来挚肘。
  联想自收购IBM PC之后,年报中显示的优异成绩,让投资者对联想充满信心。而联想手机自2005年第一季度销量突破100万、盈利2500万港币,并登上国产手机第二的位置之后,大家更是对联想的手机业务成长抱有非常大的热情,到今年“五一”黄金周期间,仅5月1日当天,联想手机19万部的销售量,更是以事实的业绩回应投资者的热情与信心。然而,从品牌战略的角度来看,印有“lenovo”商标的手机,将处于一种尴尬的位置。其根源在于消费者对品牌的认知问题。
  
   lenovo的品类认知

  诸多企业对品牌的认识仍然停留在知名度、美誉度和忠诚度上,其中,以获取品牌知名度为最甚。但是在当今的竞争环境下,即使有了很高的知名度,也不能使品牌具有多品类的竞争力。IBM曾经是大型商务主机的代名词,但是在个人消费电脑成长起来之后,尽管IBM的技术始终领先,消费者却依然认为它是大型主机的代名词,而戴尔才是个人桌面电脑的领导者。消费者的“固执”认知,让IBM束手无策,最终在电脑硬件销售利润持续下滑的境况下实现战略性转型,同时也将硬盘、PC整机等业务相继出售给日立、联想等公司。
  柯达是一家胶片影像公司,在数码影像时代到来之时,柯达也试图实现转行,但实际上并不令人乐观。从技术来说,柯达是世界上数码相机首个研发者之一;从品牌知名度来看,柯达是全球影像品牌的领导者,在中国更是一方独大;从品牌的美誉度和忠诚度来看,它也是坐在行业领先的位置,但为什么现在面临如此大的窘境?根本原因在于,柯达不是数码时代的品牌,它只是胶片影像时代的品牌,这一点已经定格在消费者大脑中几乎无法改变,如果柯达在数码领域继续沿用“柯达”这个品牌,数码时代就基本上没有它的位置。
  而品牌的美誉度、忠诚度都是基于消费者对品牌的品类认知,一旦品牌骑跨到另一个品类,而消费者又认为你不是这个新品类的强者,那么即使拥有了知名度,却无法移植消费者对品牌的美誉度与忠诚度。正如张艺谋是中国第一导演,却不能成为中国第一经济学家一样。
  因此,品牌建设的核心意义在于,能够占据消费者对某个品类的认知,成为消费者在该品类的第一选择。联想在PC领域做到了这一点,在收购IBM PC之后一举跃升为全球第三大PC生产商。更具有重要意义的是,在联想的顾客中,这一举动更加巩固了联想作为PC专业品牌的地位,也使消费者更加信赖第一品牌的品质与服务。
  在东芝、IBM、三星索尼、神舟、NEC、七喜、方正、......

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