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直销:破茧重生

2005-12-28 来源:《销售与市场》 2005年第14期


  直销渠道的革命 北京/陈昊
  
  根据国际直销协会的定义,直销(Direct Selling)指的是人对人地向消费者销售产品或者服务,不需通过固定零售店铺销售的销售方式。(如下图)
  
  事实上,直销的发展一直在被人们广泛关注着。
  1.直销因其扁平化的营销方式能够极大地降低企业的经营费用和运营风险,实现企业利润的相对最大化。在传统营销中,企业拓展市场的第一步一般会投入大量产品广告,以提高知名度,从而帮助销售团队建立初级市场。而通过直销不仅几乎可以免除广告费用的投入,利用自愿自发的营销人员,还可以转嫁运营成本,营销人员的费用只是在实际的销售完成后按业绩提成。另外,每个营销人员在进行销售活动时,需要保有一定库存产品,库存产品实行现金交易,企业在某种程度上实现了有效的、最低成本的融资。
  2。因为参与直销的各方形成了利益共同体,所以直销事实上是一种社会营销。直销模式对直销企业和营销人员、顾客来讲都是一种多赢模式。营销人员在顾客由认识产品、了解产品、购买产品、售后服务的整个环节中起着至关重要的作用。直销模式有效地调动了营销人员的热情与经营主动性,这是直销制胜的撒手锏。因为直销经营者本身必须成为产品的忠实用户,进而有效锁定相对的消费市场,让每个客户既是消费者又是经营的参与者,鼓励顾客使用产品、研究产品,真正做到自发自动。同时,高品质的产品与企业文化,通过顾客的参与渗入了顾客的思想、家庭之中,通过提供机会让顾客积极参与企业的产品宣传及客户市场拓展行列中,通过利润的回馈,让所有从业人员有效地做好售前、售中、售后服务,手把手、门到门地服务于顾客,更加有效地稳定顾客群体,使顾客成为直销品牌产品的忠实用户。
  3。直销模式嫁接电子商务平台,能够真正实现企业e化。在网络经济时代,用电子数据高速、快捷的物流配送搭建商业交易平台,让交易快速、方便、节约资源、解放生产力,让市场无疆界、便利购物,进而有效占有市场,这就是所有企业追求电子商务的本质。借助直销公司的营运专卖店、营业人员的家庭或直销工作室构建的支流点,再加上第三方物流的有效组合,直销企业很容易就能构建了属于自己的“毛细血管化”物流网,形成全国协调一致的有效配送体系。营业人员与优惠顾客大军以及周围的千百万顾客群体,构成的忠实客户体系;有效、固定的营运专卖店的顾客购货保证+所有营销人员“移动的”售后服务终端构成了虚实结合的售后服务体系,真正帮助企业实现e化升级。
  
  安利直销文化解读 帅 萍 葛丽萍
  
  1992年,安利进入中国内地,并沿用一贯直销方式经营。1998年4月21日,我国政府颁发传销禁令,在全国范围内禁止传销。此后,安利也停止了中国直销而改为店铺销售。2000年,安利再次在中国进行直销运作。在短短3年中,安利取得了巨大的成绩和影响力。在安利众多的影响力要素中.最能够吸引我们注意力的恐怕仍然是安利企业文化的魔力。那么,安利企业文化究竟如何运作,才得以将这么一个抽象的管理......

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