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选择什么样的终端

2005-12-28 来源:《销售与市场》 2005年第21期 作者:本刊编辑部


  终端之重要,在于其为消费者充分利用购物选择权提供了平台;
  终端之重要,在于其同消费者近距离接触所形成的厂家无法拥有的消费者沟通平台;
  终端之重要,在于大型卖场和连锁超市所呈现出巨大的销售力和吸纳客流的能力;
  终端之重要,在于其令众多品牌直接对垒的平台所产生的对厂家的压力;
  终端之重要,在于其基于巨大客流所造就的新媒体传播平台对厂家的价值(分众传媒的中国卖场联播网已经在全国几个大型连锁超市启动,一些企业的产品广告赫然其中);
  以上这些已经并将继续促进终端尤其是大型卖场和连锁超市在渠道价值链中占有越来越重要的位置。物美集团的董事长张文中曾说过,据物美统计,每年光顾其门店的人数达数亿人次。如此大的客流量怎能不使供应商趋之若鹜?
  但终端虽好,投入的成本和可能遇到的风险同样是与日俱增。大型卖场和连锁超市要进场资、店庆费、陈列费,街边小店虽没有此类费用,但配送成本很高;产品销得好要过几个月才能回款,销得不好则随时可能下架;市场竞争的现状要求企业展开对终端的精耕细作,但如果选不好终端,精耕又有何用?大面积铺贷,虽然可以在短时间内赚足消费者的眼球,但是不动销的话,又如何把货铺到消费者心中,实现畅销和长销?万一碰上普马一类的卖场卷款倒闭,轻则一年半载才能恢复元气,重则可能从此一蹶不振。
  所以说,选择终端,要慎之又慎。
  那什么样的终端才是有效的终端或者是合适的终端呢?面对连锁超市、大卖场、百货店、便利店、专卖店等等终端,到底该选哪一个?这就要统筹考虑产品特性、消费者群体特征、企业近远期规划,并将风险和成本投入纳入考量因素之中。
  终端是否有效,不在于规模大小,而在于其顾客群是否同自己产品的消费群体一致。定位于三、四级市场的低端产品,选择一线市场的大型卖场,定位高端的产品如红牛饮料,选择士多店,其结果都不言而喻。你的顾客群在哪里,就选哪里的终端。在追求铺货率的同时更要追求实销率。
  终端是否有效,不在于其与消费者物理距离的远近,而在于其与消费者心理距离的远近,在于终端是否具备打动消费者、走进消费者心里的能力和素质。同样的选址,同样的覆盖半径,同样的规模,有的卖场倒闭,有的卖场红火。不能在心理上满足消费者某方面需求的终端肯定不是合适有效的终端。
  终端之强,不在其大,凯马特虽大,也遭倒闭之运。终端之强,不在其广,以前的供销社遍布全国各地,但转眼之间就烟消云散。终端之强,在于精,长于某一方面,并在这个方面打动消费者。譬如沃尔玛之天足平价,联华之便利,屈臣氏之品质。了解自己、明辨终端,才能真正做到选好终端出好货。宝洁同沃尔玛的长期合作,或许可以为我们选择终端提供很多思考。

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