保险网络营销

　　网络营销是市场中新近兴起的一种销售方式，作为经济重要组成部分的保险业也抓住契机投身于网络浪潮，开办保险网络营销。随着市场竞争的日益激烈以及网络技术的飞速发展,网络营销在保险营销市场中的地位将越显重要。那么,保险网络营销的优势究竟何在?我国保险市场进行网络营销还存在哪些问题?如何解决存在的问题？这里将就此进行初步的分析。
　　
　　保险网络营销的发展概况
　　
　　西方发达资本主义国家的保险公司，早已在利用网络进行保单销售，并取得了一定的成效。1997年美国网上保险营销保费收入达到3.97亿美元，而这个数字2001年已经增加到11亿，有93%的公司以公众网络或客户、业务员私人网站的形式利用网络资源进行营销。英国于1998年建立的“屏幕交易”网址提供7家该国保险商的汽车和旅游保险产品，用户数每个月以60%递增。据预测，到2005年，个人险种的5％－10％将通过网络完成，寿险的6％－19％将通过网络销售，到2010年，个人险种的37％、企业险种的31％将通过网络完成。由此可见，网络保险将在保险销售和服务市场上占有重要地位。
　　在我国，网络营销方式虽然起步较国外稍晚，但近年来也得到了初步的发展。1997年11月28日中国保险信息网的开通，标志着我国保险业已经迈进网络之门。而1997年12月，新华人寿保险股份有限公司完成了第一份网上保单的签订，更是标志着我国的保险业已经搭上了网络快车。我国太平洋人寿与郎络电子商务公司合作开通的保险营销专业网站——“网险”试运营已初步获得成效。同时，平安保险公司投资设立的“PA18”新概念、泰康人寿保险公司开通的“泰康在线”以及其他国内保险公司相关网站的纷纷亮相，表明网络营销方式已经引起了国内保险公司的广泛重视。
　　
　　保险网络营销具有的优点
　　
　　作为一种全新的营销方式，保险网络营销方式具有的优越性是非常明显的。
　　首先，降低了经营成本，提高了公司竞争力。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%—71%的费用。在营业费用上：传统的保险营销方式往往要花费大量的费用用于险种目录、说明书的印刷和保管，并设立专门部门负责向客户寄送各种相关材料，还有分支机构、代理网点、营销部的运营费用等等。而运用网络营销后，保险公司只需将所有险种的信息输入计算机系统并上网，就可以让客户自己查询，无需在设立专人寄送材料，电子版本的险种目录、说明书等也不必再进行印刷和专人保管；在交易费用上：双方只需支付低廉的网络通信费用，免去了中介人的佣金，降低了展业成本，而成本的降低使保险公司有了更大的利润空间，也就有了降低产品价格——费率的可能，而费率的降低将刺激客户对保险产品的需求，促进保险发展的良性循环。
　　其次，提高了服务质量。通过网络，客户可以获得保险公司为他们提供的完备的信息，包括公司背景、险种介绍及费率的情况，客户可以通过网络对几家相似的险种条款定价进行比较，选择最为满意的险种和最适合自己的条款，并完成一系列投保工作；客户还能从公司网站上获得有关如何进行防灾防损指导的信息。如今消费者的需求多种多样，保险公司可以通过网络非常方便地与投保人就保单的细则进行交流，为其量身订制最适合的保险条款，满足其个性化需求，使过去的服务规范化转向服务个性化。
　　第三，增加了新的销售机会。新客户的开发受到销售成本和人员等因素的限制，而且保险代理人和经纪人的报酬取决于保险金额的大小，因此在传统的保险营销方式下，保险代理人、经纪人出于自身经济利益的考虑，他们往往只注重大客户，获得而忽视一些潜在的小客户及新客户，而在网络营销中，保险公司可以有效地与各种人群接触，特别是代理人、经纪人等无法接触或不愿接触的客户，获得更多的业务，并且通过业务的大量化、多样化，在理论上更符合“大数法则”的要求，形成了在增加新的销售机会的同时分散自身风险，增加经营的稳定性的良好局面。
　　第四，减少市场壁垒，形成营销国际化。网络营销有助于所有保险公司进入国际市场，并在国际保险市场上占有一席之地。互联网遍及全球，保险公司运用网络进行营销，能够超越时间和空间的限制，随时随地为身为世界任何一个地方的客户提供保险服务，实......