关系营销探析

　　[摘 要]随着营销理论的发展，一些新型的营销方法逐渐成为21世纪的主要营销手段，比如关系营销。文章对关系营销的内涵、价值、层面和策略进行分析，为企业构筑关系营销的框架提供宏观的理论支持。
　　[关键词]关系营销；内涵；价值；层面；策略
　　[中图分类号]F719；F274
　　[文献标识码]A
　　[文章编号]1007-7723(2005)11—0037—02