中小企业网络营销新观念

　　对于中小企业来说，在激烈的市场竞争环境中，与大型企业或同行中的强手相比存在着一定的劣势，即市场狭窄和资源的先天不足。网络营销是借助互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并以快捷的方式同顾客进行信息、产品与服务的交换以获取预期利益的社会及管理活动。
　　21世纪的今天，网络时代已悄然把我们带进了电子商务的世界，由商家、消费者、产品、服务，构成了一个真正虚拟的市场。网络成为虚拟市场的纽带和运行平台。随着入网用户的增加，网络的效益也随之以更大的倍数增加。中小企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、运用新技术工具占领市场，比对手更具优势，对其来说既是机遇又是挑战。
　　
　　网络营销对中小企业的影响
　　
　　网络营销与传统营销相比具有其自身的特征。进入网络时代后的营销组合已由原来的4P(Product产品、Place渠道、Promotion促销、Price价格)逐步演变为4C(ConSumer消费者、Communi-cation沟通、Convenience方便、Cost成本)。通过网络可以对大多数产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，其宣传和沟通作用仍需受到重视。
　　中小企业网络营销可以直接面对消费者，实施差异化营销(一对一营销)，针对某一类型甚至单个用户制定相应的营销策略，并且让用户自由选择感兴趣的内容或购买。但必须遵循一个前提：中小企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。然而在实际操作中这一点往往很难做到，因为用户与企业之间缺乏合适的沟通渠道，或沟通成本太高。一般只能针对现有的产品提出意见或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。
　　大多数中小企业缺乏足够的资本用于了解用户的各种潜在需求，只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。而在网络环境下，这一状况将大有改观。即使是中小企业，也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程对消费者进行即时的信息搜索，用户则有机会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤为重要)及服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了用户的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高市场的满意度。
　　中小企业网络营销还能节省巨额的流通费和促销费，使产品成本和价格的降低成为可能。这样，顾客可以在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接找到产品的生产者。因而价格就可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。顾客也就能以更低廉的价格实现购买，这对那些对价格特别敏感的顾客无疑是一种极大的诱惑。从而提高了中小企业的成本竞争优势。
　　4P是卖方的组合，是以销售为导向的，而4C则是以消费者或市场为导向的。因此，网络营销相对于传统营销有着很强的优势，虽然作为一个新生事物，它也有许多不是之处，但就现代营销发展的趋势来看，网络营销必将在整个营销中占据越来越多的份额。
　　
　　网络营销新观念
　　
　　在新的市场环境下，中小企业网络营销出现了一些新的特点。
　　首先是由市场导向向顾客导向转变。在传统的市场营销中， 目标市场在很大程度上看成是同质性市场，即认为市场中的用户有着相类似的需求特征，顾客个性化需求在很大程度上被企业营销者忽略。然而，在网络化时代，企业所面对的“网络顾客”与传统的用户有了质的变化。个性消费意识增强，服务要求也越来越高，甚至开始要求厂商为自己定制产品。这种发展趋势将促使中小企业重新思考其营销战略。另外，中小企业可以不受时间、地域的限制，在全球范围内进行原材料......