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如何让导购尽快融入专卖场权力网?

2005-9-28 来源:《销售与市场》 2005年第9期 作者:刘雄孝


  人是具有社会性的,每个人都离不开自己所属的圈子。作为卖场中的重要一员,导购同样也有属于自己的圈子,那就是卖场权力网。卖场权力网对导购的销售业绩、人生发展具有相当重要的作用,因此,导购必须尽快融人到卖场权力网中。
  优秀的导购都能迅速融入到自己所属的卖场权力网,但是,导购自身能量是有限的,尤其是新导购,面对一个陌生的环境,他需要有一个逐步适应的过程,这时,我们的销售经理就应该指导、协助导购尽快融人卖场权力网。
  1.让导购从思想上高度重视卖场权力网。大多数导购仅把导购工作当成谋生手段,并没有从内心深处将它看成一种“职业”,更不用说重视卖场权力网子。“思想决定行动”,销售经理工作的第一步就是要让这些导购认识到:一个排斥卖场权力网或游离于卖场权力网之外的导购,不是一个合格的导购员!
  2.清晰地指出导购的双重角色一一既是厂家在卖场内的销售代表,又是卖场的内部销售人员,接受厂家和卖场领导。销售经理应要求导购在厂家和卖场之间寻求一种平衡。
  3.和谐处理与卖场内直接上级(多为主管)的关系。
  在新导购进入卖场前,销售经理可以简略介绍卖场主管的性格、人品、能力、癖好等,并给新导购提出相应的“策略”,“讨好”直接上级。不过,介绍不宜具体、全面,更不能透露卖场主管的个人隐私,以免言多有失。
  在新导购正式上班时,销售经理应提醒:“多做事,少说话,脸带笑容,充满活力”,留给卖场主管一个好的“第一印象”;在以后的日子里,要辛勤工作,任劳任怨,取得好的销售业绩;同时,投其(指卖场主管)所好,与卖场主管打成一团;更要借助各种机会,主动做一些令卖场主管开心、看得见的“好事”。
  4.团结同行,勿忘本职工作。新导购要想真正融入卖场权力网,还必须赢得卖场内其他品牌导购员的尊重和信任,因为你并不知道谁跟谁是什么关系;但同时,导购员必须尽力销售自己品牌的产品,这是来不得半点马虎的。
  优秀的导购员在卖场内都颇有人缘,甚至每个竞争对手的导购员、业务员都会夸奖他;同时他们的销售业绩也远远超过一般导购员。在轮休或午餐期间,这些优秀导购员所在的柜台都会销售出去大量产品,因为其他晶牌导购员都被他“收买了人心”!
  5.教育新导购:谦和、礼貌地对待卖场内的每个员工!
  一空调销售经理在培训新导购时,总会亲自带新导购到卖场内,拜会库房管理员、货物搬运工、技术服务人员、财务人员、广告策划人员(专门制作海报、招贴画等)等各种后勤人员,并附带一些小礼品,诚挚“恳请”对方在工作中多照应自己的新导购。下来之后,他才开始对新导购进行业务方面的培训。
  做市场就是做人,新导购一定要学会与人相处,这也是新导购尽快融入卖场权力网的必由之路。
  6.培训导购做一名称职的厂家销售代表。导购被卖场认为是厂家在卖场内的“代表”,导购对厂家的了解程度越深,卖场对厂家的认识就越全面、正确,导购在卖场权力网中的地位也就越突出。

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