寻找销售明星路线图

　　销售明星甄选武器库
　　
　　以战略的眼光去看待销售明星的发现，就会发现一个有效的甄选系统对建立一支具有高度战斗力的销售人员队伍有着重要的影响。它能帮助企业从源头上把关，让优秀潜质的销售人才脱颖而出，提高优秀销售人才的留存率，减低培养成本，缩短人才成熟过程，提高销售人员产能。
　　然而发现销售明星是一项系统工程，为了准确发现优秀的销售人才，我们不但要知道哪些因素会影响销售能力，更重要的是掌握能够有效地判断这些因素的工具。没有工具，销售人才的选拔只能是纸上谈兵。
　　包括个人情态量表在内，以下是可被有效运作的几种易行的招聘工具。
　　
　　个人情态量表
　　（Emotional Readiness Index）：
　　这是专门用于测试成就、亲和、影响三种社会性动机的心理量表。共有75道题目。该量表简便易用。
　　
　　个人行为量表
　　（Behavioral Inventory）：
　　测量与个人在工作中的自我定位有关的二十种行为表现特征。共有80道题。它所分析的二十种因素有些与销售能力有普遍的关系，有些则在特定的条件下有关。在招聘时应该关注哪些因素，需要根据具体的工作内容和环境，通过数据分析加以确定。
　　
　　人格特征类量表：
　　人格特征量表是心理学领域中一类成熟的测评工具。有多种类型，例如16PF和MBTI等。与行为量表一样，人格量表测试的因素，大多数与销售能力之间没有普遍的联系。在招聘时具体应该关注哪些因素，也是先要通过数据分析加以确定。
　　
　　招聘面试指南：
　　这是供面试人员在招聘时使用的、考察应聘人员销售能力的指导材料。它包括需要在面试中加以考察的具体能力要素、对每一项要素的提问素材、分析答案的思路和方法、评分的原则等。
　　
　　结构化面试：
　　该方法是以特定的面谈技巧，有针对性地挖掘有关应试人员过去的行为表现的资料。然后，通过对行为资料的即时分析，判断应聘人员是否具备在实际工作中取得出色
　　销售业绩所需要的关键性能力要素。
　　
　　无领导小组讨论：
　　这种方法让应聘人员以五六人为一组，不指定任何人当领导。针对某几个问题，大家自由讨论，发表自己的观点，提出解决方案，并努力统一大家的看法。通过每个人在讨论过程中的行为表现，负责观察的人员对照事先确定的指标，判断他/她是否表现出所需要的能力特征。
　　需要强调的是，有效地使用以上的工具（包括其他未列出的工具）有个前提条件。就是使用者对需要关注的因素有明确的认识。并且有充分的证据，表明这些因素确实对销售能力有显著的影响。否则，使用这些工具就会陷入盲目的猜测。最终，只能凭个人的主观感受判断应聘人员的销售能力，仍然停留在感性招聘的阶段，从而失去了使用工具的意义。
　　销售明星选拔流程图（见下图）。
　　
　　解剖销售明星 实证篇
　　
　　 明星脸：
　　XXX是一家著名IT公司的超级销售明星（团险业务）。他一个人的销售额就占到所在分公司的40％。大专文化，人近中年。从陌生人的角度观察，此人身材不高，相貌一般。说话轻声细语。
　　事后回顾，给人印象比较深的一点，他是那种让别人感到非常安全的人，没有威胁，没有要闯入别人的内心世界的劲头。总之，不需要过多地防范担心。他曾在一家国营研究所任职。工作轻松，但是无所事事，感到没有前途，跳槽进入了这家民营IT公司。不过，他的成功之路也颇为戏剧化。他在作销售初期，因为业绩差有两次险些被淘汰，最后一次已经准备辞职时，一个大单悄然而至。
　　典型成功销售案例：
　　谈到自己的销售经历时，他最为得意的一件事，是将当地一家巨型企业转变为他的客户。从最初的电话联系，到最终得到客户认可，签订购买合同，整个过程历时数年。期间有过多次走钢丝的惊险经历，每次他都想尽办法，从失败的边缘化险为夷。例如，经过长期的联络沟通，当他和客户负责购买决定的经理达成共识，开始准备具体操作步骤时，那位经理突然被调离，担任其他职务。新接手的经理到任后，一切又需要从头开始。但是第一次见面时，大家感觉都不好。这时候，他采取了几个......