方军：发达的营销其实很简单

　　宝洁对于数据的重视几乎到了痴迷的程度，每件事情都要数据化到95％以上。这虽然在短期内花费大、效率低，但从长期来看对企业大有好处。
　　方军的经历有些复杂，但走的却是另外一条线。
　　1995年，大学毕业的他直接进入了广州宝洁，工作了4年，做到了市场研究经理的位置。也许是少年天性使然，他渴望改变，径自辞职，远赴美国攻读研究生。
　　毕业后，他进入美国General Mills公司(旗下有著名品牌哈根达斯等)，从事市场研究工作。在别人眼里，这是令人羡慕的职业。
　　可仅仅工作了两年，方军又毅然选择了回国。在进入某市场研究公司不到一年后，便被挖到了现在的联合利华中国公司，担任消费者及市场研究总监。
　　在市场上，联合利华是宝洁最直接也是最敬重的主要对手之一。因而，要他谈在宝洁的经历有些不合时宜，但由于我们探索的问题主要集中于他一直从事的市场研究领域，他还是欣然接受了我们的采访。
　　
　　“有些东西它确实是第一，但不一定最好”
　　
　　我们的话题从宝洁开始。
　　对于我们称他们这批出身于宝洁的一批人为“中国营销第一部落”的提法，他并不太认同。他承认，宝洁确实在营销的很多方面开创了先河，有很多东西它确实是第一，“但说是最好，我想可能不见得”。
　　显然，他现在所处的位置使他不便多加评论宝洁，因此他的言语比较谨慎，且有一种公关意味:“宝洁有它的长处，它永远是值得其他所有竞争对手尊重的公司，就像我在宝洁的时候，我的老板常常对我讲联合利华是我们最尊重的对手之一一样。它们对市场研究方面的重视都是一样的，是泰斗级的。这方面，GM在美国的名誉仅次于宝洁，排在第三名的是卡夫。它们也会尊重宝洁，宝洁也会尊重这些公司。”
　　随着话题的展开，他还是透露出一些信息。他认为，就市场研究来说，宝洁所花费的时间称得上是世界第一。
　　“也可能，宝洁很多地方都不会做得最好。”他说，“但是它很多地方都会做得很好。它的系统整体可能是最好的，但它的某一个局部却未必是最好的。”他还加上了注脚，“宝洁在中国是一个例子，就像沃尔玛在美国也是一个例子，它有些是最好的，有些是第二的，有些是第三的，最后你也很难说是什么让它那么成功。但是你也确实很难简单地去摹仿他。在很多方面它会去建立自己的长处，让竞争对手很难摹仿。”
　　但他承认，宝洁的职业经历确实给他的人生带来了非常大的影响。
　　首先是在他所从事的市场研究专业性方面。4年中，宝洁一系列的培训奠定了他职业生涯的根基。
　　“在中国市场上，甚至在很多发展中国家，市场研究行业都是较新的行业，过去中国根本没有。可以说，宝洁在发展这些行业方面做出了很多贡献。其中包括一些最基础的，包括市场研究设计的升级等。同时它对这一行业的诸多细节要求使很多企业得到了很好的锻炼，包括我本人。”
　　其次，方军觉得比专业素质更重要的是，在宝洁，他炼就了一名职业经理人所必须具备的优良职业素质。这不是一个开拓者、企业家的素质，而是一些基本的东西。比如说怎么在一个团队中工作，怎么和老板、同级员工、下属以及供应商沟通，怎么去培训下属，等等。
　　还有很多营销方面的哲学，诸如要做正确的事情、有正确的想法要说出来，以及怎么正确地思考、怎么正确地做人、怎么正确地做事。这些东西他终生受用。
　　
　　发达的营销其实很简单
　　
　　在市场研究方面，宝洁可谓不惜重金。因此许多人建议，研究宝洁营销，一定要从市场研究方面的人员着手。
　　据方军介绍，他工作时宝洁的市场研究人员就达数十人，每年在这方面的投入相对于国内很多企业捉襟见肘的营销费用来讲，几乎是天文数字。
　　但宝洁有足够的实力去支撑，同时也源于它一贯的对数据的重视。让数据说话，这是宝洁人一以贯之的精神......