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蓝猫咕噜噜体验营销之旅

2005-3-28 来源:《投资与营销》 2005年第3期 作者:钟超军


  借助体验营销,蓝猫成功的找到了切入儿童市场的着力点,与竞争对手相比,其在儿童市场的直接投入只需用三分力,就可达至竞争者十成的效果。
  2003年初,蓝猫家族的又一卡通衍生品“蓝猫咕噜噜儿童多维饮料”正式上市,时隔半年,咕噜噜的身影已遍布全国23个省及直辖市,建立城市独家经销商116家,全国销量突破1个亿。
  
  以文化体验定位
  
  在今天的中国饮料市场,外有可口可乐百事可乐,内有娃哈哈乐百氏,作为一个非饮料世家背景的新贵,蓝猫意欲取道饮料市场,可谓困难重重。首先通过蓝猫卡通形象的强大品牌声誉与核心目标市场儿童建立紧密的关系,然后在购买和消费的全过程中传递蓝猫咕噜噜独特的“文化”体验,营造引人入胜,回味无穷之感,以牢牢的吸附住蓝猫所凯觎的儿童市场。
  据一份2000年的京、沪、穗三市的市场调查显示,14~17岁的少年中有56%的人用于“卡通消费”月均54元,18~23、24~30岁的青年人卡通消费人数比例下降,但平均消费金额却呈上升趋势。据此,仅京、沪、穗三市在调查中当年14~30岁青少年卡通消费就高达13亿元。但由于儿童市场消费行为的特点,专注于这一市场的饮料巨头并不多。无法找到一个有效的着力点构建自己品牌对儿童惯行购买行为的干预,如果借势于传统的“广告+促销”的品牌运作方式,那么在诉求点上就有诸多盲目性,极易造成营销资源的大量浪费。面对潜量丰盛的儿童市场,他们只有望洋兴叹。
  而借助“体验”营销,蓝猫成功的找到了切入儿童市场的着力点,与竞争对手相比,其在儿童市场的直接投入只需用三分力,就可达至竞争者十成的效果。
  
  “体验”式产品的设计
  
  蓝猫在两岸三地有1019家电视台同时播出,每天累计播出400小时,随片广告24小时;其文化附着体《蓝猫淘气3000问》规划为3000集、每集15分钟,总长达45000分钟,以每天播放一集计,可供电视台连续播放十年,是儿童心目中的时尚偶像。
  新近上市的“咕噜噜·果星期”饮料,堪称是蓝猫“体验”式产品设计的精粹。
  “果星期”从星期一到星期天,分别由不同的卡通形象代言和演绎,形成了一组趣味盎然的“果星期日记”:
  将人物性格附着在产品上,使产品在功能属性之外,平添某种独特的文化“体验”元素,这与蓝猫产品的规划不谋而合。在蓝猫的构想中,儿童的需求是多维的,他们对饮品有口感、营养等的生理需求,又有关注他们成长感受的心理需求,以及提供饮品与健康乃至有关生命本身知识的思想需求,而蓝猫借助“产品+体验”的概念,则可将这些需求——实现。
  (1)“感官”体验(Sense):蓝猫咕噜噜饮品,在口感设计上,多式并呈,百花齐放,果汁系列、可乐碳酸系列、乳品系列等应有尽有,符合儿童多元化选择的需求;在包装上,流淌的果汁体现着果汁的浓度和品质,蓝猫家族的卡通主角,每个卡通人物的个性均与其所代言的果汁、星期的内容、各自的心情相对应,灵动有趣。
  (2)“情感”体验(Feel):在蓝猫的“情感”设计中,其人物的个性均已通过卡通故事情节的营造表现得惟妙惟肖,可省却大量繁复的品牌形象推广环节,其运力的重心当在消费者消费和购买的全过程中体验到人物的鲜明个性,如蓝猫在全国此起彼伏的绘画、歌咏、征文、长跑、义捐等促销活动中,即将蓝猫健康、聪明、好学、有爱心的个性渲染的淋漓尽致。
  (3)“思考”体验(Think):蓝猫以“咕噜噜”作为饮品......

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