２１世纪企业新的内部营销：变革管理与战略执行观

　　摘 要：21世纪企业新的内部营销，我们称之为内部营销的变革管理与战略执行观。很多企业尤其是服务企业虽在进行内部营销，但是，大多仅仅局限于一般化的培训、沟通、激励等手段的应用。实际上，这仍然是将员工看成一个无差异的整体，实行的是大规模营销策略，缺乏对内部市场的细分以及差异化的内部营销组合策略。21世纪企业新的内部营销需要首先细分内部市场，然后针对性地提出相应的内部营销实施组合策略。· 关键词：内部营销；变革管理与战略执行观；行为细分；营销组合
　　中图分类号： F713．50
　　文献标识码： A
　　文章编号：1009—6116(2005)03—61—05