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房地产业呼唤诚信

2005-3-28 来源:《市场观察·广告主》 2005年第3期 作者:王凤云


  2004年的房地产市场,方方面面的问题层出不穷,令人眼花缭乱——国家宏观政策的松松紧紧、关于房地产市场走势的纷纷争争、业主维权的起起落落……冲击着市场上每一个人的神经,“诚信危机”更是作为一个关键词,频频见诸报端,引发了一轮又一轮大讨论。
  在这场危机中,有的开发商因缺乏诚信而屡遭投诉和起诉,从而陷入经营困境,有的开发商则在危机中重新树立了诚信形象,而更多的开发公司因为诚信逐步赢得了市场的认同。
  
  房地产广告陷阱多多
  
  走在大街上,五花八门的售楼广告随处可见,其中隐藏着诸多陷阱。
  “位居中心区优越地段”、“品质卓越,户型方正”、“尊贵园林,绿色健康”,然后配上一个大大的建筑效果图,似乎这就是标准的房地产广告。
  房地产广告中对“位置”的描述,“10分钟车程就可到达市中心”,在目前城市的交通情况下,除非有国宾护卫队开道才行,“离某某地步行几百米”,实际上往往是几千米。
  在房地产广告中,最多的莫过于“美好、尊贵、皇室的生活,顶级豪宅……”之类的缺乏客观评价标准的概念,交房时房地产商是否兑现了这些承诺,就难以辨清了。
  另外,一些房地产项目推出了许多看起来很美的“主题”和“概念”,如北京通县的房产项目叫做“CBD后花园”,实际离CBD至少有十来公里。
  其他推出的诸如教育、休闲、健康等主题,更如雾里看花,说它没有,似乎房地产商也有些道理来证明它有,说它有,又看不到、摸不着,而且很多要靠业主自己来争取。比如“休闲生活”,哪个房产项目都肯定不是“乌托邦”,真要休闲生活还得业主自己努力挣钱才能实现,至少先要解决了购房贷款和物业费之类的才能安心休闲。
  价格陷阱更是屡见不鲜,项目的“起价”、“均价”的虚假性已是尽人共愤的事。房地产广告中标注的价格,一般情况都是起价,即项目销售的最低价,客户实际购房价格则要根据楼层、朝向、户型结构,以及工期进度而定价。实际成交价往往高于此标注价格。
  开发商惯用的另一个手法是,在广告显眼位置标一个令人心动的价格,而在不显眼的位置注明“价格不包括审批费、配套费、绿化费等”,就这一个“等”字内涵丰富,令不少预付购房款的人始料未及,结果实际支付的款项大大超出购房预算。
  
  促销,也隐藏着地产广告的谎言
  
  开发商为了吸引购房者,以市区已有设施,为自己宣传,或自己提供配套设施为业主服务。但由于种种原因,开发商自己提供的配套设施成本高,收费贵,在楼未售完前,他们亏本提供上述设施,所以收费低廉。一旦房屋出售完毕,物业管理公司接手管理后,自然费用由业主分摊。业主才知道上了大当。比如有些教育设施因学生人数不足,手续不全,以致不为教育行政部门认可,声称有配套的中小学实际上是不可能有的。
  “金蝉脱壳”是售楼过程中常用的招数,售楼小姐、售楼先生都是临时招聘来的,只要楼能卖得出去,各种承诺都敢说,甚至以“内部消息”来夸大房产的升值潜力或虚构房产销售情况、配套设施情况等。但在消费者看来,售楼人员代表着房地产开发商,他们的言行就是开发商的意思表达。可是,业主在购房以后,发现承诺不能兑现时,房地产商则以这些口头介绍或承诺是个人行为为由,一概不负责任。
  
  房地产品牌逐渐显现
  
  房地产市场的不诚信现象,是房地产市场形成初期的产物。一些房地产商认为房地产市场是卖方市场,而且房产是一个个的项目,开发商“打一枪换一个地方”,没什么品牌可言。然而实际上,日益理性的消费者和激烈的市场竞争使房地产行业越发重视品牌的价值。区域性品牌向全国性品牌扩张,全国性品牌、世界品牌向区域渗透成为一种趋势。这种超越地域的趋势,反映出房地产品牌竞争激烈的程度和强度,也推动了房地产业向品牌竞争时代的过渡。因而房地产品牌价值的意义逐渐被大众所认知。
  由国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的中国房地产 TOP10研究组,借鉴国际品牌价值的评估经验,结合中国宏观经济和房地产行业发展特点,通过实证研究,量化计算出房地产......

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