基于协同工作平台的酒店营销流程再造（ＨＭＰＲ）研究

　　[摘 要]本文根据卫有EJB体系结构的工作流组件、CRM组件，提出基于J2EE的酒店协同工作平台架构是酒店营销流程再造的基础条件，并结合某酒店营销流程再造的方案研究，论述再造原则和方法对提高酒店营销平台功能的作用。
　　[关键词]协同工作平台；工作流组件；CRM组件；流程再造
　　[中图分类号]F719 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024(2005)02—0052—03