双星“亲情”赢市场

　　情感是人类永恒的话题，也是维系人与人之间关系的基础，一个品牌或产品如能通过真实、温暖的情感深深地打动消费者，就能将消费者心动的涟漪推动到发生实际购买行动的结果。双星集团把亲情放到了营销活动中，在商品同质化、消费个性化日益成为趋势的今天，亲情营销显现出了强大的生命力。
　　　 应时而变　剑指高端市场
　　　 2004年，国内市场出现了重新洗牌的新一轮残酷竞争，国内的鞋、轮胎、机械等制造业遭受着原材料价格暴涨、国外品牌大举进军中国市场的巨大挑战和冲击。在此情况下，各企业竞相操起“价格”这个武器，加快推出低端产品，争取更大市场份额，整个制造业市场无序降价竞争愈演愈烈，导致制造业平均利润大幅下降，对于作为制造产业大国的中国而言无异于一场灾难。
　　面对市场和行业新形势，双星集团总裁汪海应时而变，及时做出了“双星名牌发展高级阶段、新时期树新形象”两大战略，确立了进军高端市场，“树百年品牌，建百年老店，用2～3年时间将双星打造成中国综合性制造加工业大集团”的企业发展新战略目标。
　　被业界称为“市场将军”的汪海用企业实现发展的事实向企业家们发出呼吁：“提高中国制造业在世界经济中的竞争地位，我们应围绕市场需求，转攻高端市场”。
　　双星集团负责人说：“双星要占领高端市场，必须和耐克等品牌同台竞技，敢于硬碰硬，从高端技术到高端市场，只有这样，才能让顾客零距离增进对民族品牌的信赖。”
　　为此，双星各区、各代理着眼长远战略，纷纷投入大量物力、人力抓高端市场网络建设工作，在全国抢占大中城市优势地段，建形象连锁店，驻高档大商场。
　　为确保双星高端产品供应，保证商场、形象店渠道竞争力，双星在全国建起物流配送中心，微机网络全程管理，对整个经营进行科学调控，提高了市场响应速度和服务质量，为双星产品进军高端市场提供了可靠的供应保证。而正是这一物流品牌的搭建，使经销商减小了运输等成本，实现了以较低价格让消费者享受高科技含量产品的真正意义的“亲情式关怀”。
　　
　　产品蕴含亲情　展现竞争魅力
　　
　　双星认为，创建品牌和发展品牌必须把产品同消费者联系起来，联系得越广泛，越紧密，品牌的知名度与美誉度就越高。亲情化正是以感情为纽带拉近企业与消费者距离的最佳策略。
　　为强化双星员工的产品亲情化意识，双星总裁汪海提出“产品＋感情＝市场”，在双星名牌发展高级阶段要“开发鞋文化，创造大名牌，提升品牌美誉度”。为开发好“鞋文化”，体现双星产品亲情化形象，双星加快实施科技战略。从1995年起，双星先后投资4000多万元，建起一个集信息、培训、高科技研究及新产品开发为一体的国家级技术开发中心。1997年双星还与青岛大学联合创办了国内首所鞋业工程学院，目的是造就专业人才，将鞋上升到人类文明、文化这一新的境界上来。
　　另外，双星集团每年两次派开发，设计，科研人员出国考察学习，共达干余人次，开阔了双星设计人员的眼界和思路。双星还做到“请进来”，2000年5月，被世界公认为“奥林匹克画家”的查尔斯·比利奇先生来到双星，并接受了双星集......