游览营销的微妙商机

　　游览营销即是有计划地组织目标对象，通过游览景点参观企业，将游览参观与企业营销有机地结合起来，寓营销于游览之中，让顾客在游览过程中，自然而然地信任企业，接受产品，从而达到促动产品销售的一种企业营销新策略。“养生堂”、“一汽大众”、“联想”、“浙江天皇药业”等许多国内知名企业都已在游览营销上进行了有益的尝试。
　　众所周知，生产企业的市场营销策略正在面临着一场嬗变。企业营销的重心普遍在逐步下移，从媒体广告至品质包装，再到流通渠道，最后大家都高喊着“决胜终端”，促销手段无所不用其极。随着终端竞争的残酷，终端策略也纷纷失效。在终端这一生产企业与顾客交易的最后枢纽上，大家普遍感到了迷惘“终端之后怎么办？”
　　游览营销策略打破了厂家与顾客的隔阂，企业不再因隔靴搔痒而不得要领，能应其所求而有的放矢。于是许多企业终于凭着这一新的营销策略走出迷惘，找到了努力的方向。
　　
　　一、游览营销的作用与意义
　　
　　游览营销作为一种新型的营销策略，已显现出其特殊的作用与意义。
　　1.有利于提升综合营销的效果。企业市场销售的状况往往是众多营销策略综合作用的结果。游览营销可以融产品营销、社会营销、个性营销、关系营销、品牌营销、服务营销、文化营销、会议营销、网络营销等等诸多营销策略于一体，有机组合，各尽所长，从而有利于提升企业的综合营销效果。
　　2.有利于展示公关优势。企业可以凭组织游览营销时形成的主客关系，主动地利用特定的空间和时间，有效地展示企业文化，以诚感人，以情动人，以优服人，把游览过程变成培养顾客感情、确立双方信任的平台。这种公关优势在平常单纯的交易过程中是难以具备的。
　　3.有利于确立品牌优势。企业组织顾客实地参观，由于是亲身所历、亲眼所见、亲手所触、亲口所尝、亲耳所闻，顾客对企业产品的感受特别真切。情之所至，顾客也就很容易自然而然地成为企业产品的忠实消费者和义务推介者。忠实的消费群体和良好的口碑传播，就为产品确立起品牌优势提供了有利的基础。
　　奥迪A6于2000年1月面市后，“一汽大众”为了尽快确立其“中国高档豪华轿车的领跑者”的形象，定期邀请奥迪A6车主回“娘家”参观，“让用户了解企业，让用户宣传产品”。结果销量迅速增长。“一汽大众”销售有限公司总经理李武先生说奥迪A6仅用2年时间便占领了国内高档豪华轿车32％的市场份额，在很大的程度上得益于组织客户游览，保持良好的沟通。
　　4.有利于提高企业效益。客户是企业利润的源泉。《哈佛商业评论》的一项调查表明：1位满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交，1位不满意的顾客会影响25个人的购买意向．而争取1位新顾客的成本是保住1位老顾客的5倍。
　　游览营销有利于转变一次性交易为长期客户(甚至终身客户)。忠诚客户的大量存在，既抵抗了其他企业的竞争，也为企业节省了招徕新客户的成本，还往往能提供无偿的口碑宣传而为企业增加销售收入。因此，游览营销从短期或个别客户的投入看，似乎成本不菲，而从长远和整体......