中小企业品牌建设的若干思考

　　品牌的建设和传播越来越受到企业的重视，在新的市场竞争中品牌营销的出现，使得营销又进化到一个新的程度，随着消费者对于品牌的重视程度增加和大品牌影响力越来越向二三线市场渗透的趋势，中小企业与这些大品牌企业竞争就愈显得心有余而力不足，笔者通过调研发现原因大致在以下几个方面：

1.  营销手段的落后营销队伍的散乱

2.  品牌体系建设的不健全

3.  产品差异性的不明显

4.  成本的提高

5.         终端管理的盲目性

　　其中问题的关键就在品牌建设，品牌建设能带动营销的提升，对营销工作帮助很大。大的环境迫使中小企业越来越重视品牌的定位和传播。针对目前中小企业品牌建设的现状和未来品牌建设的需求，笔者作了以下几点分析：

一、管理组织结构的改革

　　作为管理组织架构的一部分，部门的设立，职能的确认关系着企业运营水平的高低。很多企业都设立销售部和市场部两个部门，市场部的职能是：市场调查，市场细分，市场竞争分析，市场预测，制定市场营销计划与广告计划，品牌管理与营销控制。 销售部的职能是: 销售渠道的管理与维护,产品价格体系的维护，销售促进的具体实施，市场信息的反馈，帐款的回收等。作为品牌建设的直属部门基本都是市场部的事情，这就产生了一个问题，市场部定位模糊干着很多销售部门的事情，有时也担当市场督导角色，错位性的角色导致了工作衔接的不稳定性，真正的需求得不到解决。就拿投诉来说，目前企业的投诉模式是消费者投诉给客户服务部，或者是经销商代理商业务员接到投诉逐级往上反映，往往这期间各部门推托扯皮，信息的滞后性让消费者失望，最后带给了品牌负面的传播影响，品牌安全感受到了威胁。由此问题的产生就给营销给品牌带来了严重的灾难。为此，企业应该设立公关部，公关部的职能是处理客服认为解决不了的重大客户投诉，质量安全，影响恶劣的事件投诉等，公关部人员要有广阔的人际关系，善于和媒体打交道，交流沟通的亲和力，沉稳冷静等素质，能及时给企业消除不良影响，保持品牌的纯洁度。公关部门起着保护品牌和维护企业声誉的作用，意义重大。

二、重塑终端形象

　　很多企业不重视终端形象，而品牌影响力恰恰源自终端，试想一下，终端你的产品有灰尘或者有污迹谁还愿意购买，食品企业这一点尤为重要，很多企业往往不重视终端的维护，重点放在了渠道铺货上，这就是典型的捡了芝麻丢了西瓜，往往结果是铺货率上去了真正的购买率却没有得到相应的提升，原因就是没看到问题的本质。终端我们的产品符合消费者......