把脉奥康国际化步伐，透析“营消”单元构建历程！

    把脉奥康国际化步伐，透析“营消”单元构建历程！
    文/管益忻
    
     这里涉及经济单元的构成问题。企客一体化是一个独立的经济单元：其一，在这一整个利益相关群体当中，各主体之间利益分布不均衡，利益相关度不平衡，在整个单元所有主体当中，只有用户关注使用价值，最直接地关注使用价值，用户价值能否得到实现，实现的程度，可以说是最终归结到“人本化”和“第一人本化”。其他的实体首先考虑的往往是货币价值。如果说他们也关心价值的话，那就带有间接性；其二，是关于货币价值，货币价值或者说交换价值的职能关键在于资源配置；其三，也有一种情形，在同消费者挂钩的时候，那就是BtoBtoC。而只有使用价值是直接同消费和生活挂钩的。当我们讲以人为本的时候，最直接的就是BtoC，就是同实用价值挂钩。在全部经济运行当中，只有能够变成直接使用价值的时候，这才是第一人本化。通常讲人性化、人本化，第一位的是使用价值。只要BtoB了，那就带有间接性，也就是杜拉克讲的，通用不但是造汽车、研究汽车的，而且是替客户购买汽车。这就说明，BtoB的人同时要想到BtoC。倒过来可以这么说，就是客户意识渗透到整个企客一体化单元的所有环节、所有空间。早就有人谈论价值星云，它以谁的价值为准呢？以客户的价值为准，离开客户的价值，一切就会失去方向。的确，企业肯定要赚利润，但如果你不制造客户价值，你的价值就无从谈起。消费中心论是要特别要强调。
     现在让我们看一看奥康这一个经济单元是如何发展起来的。我们关注的是两个方面，一是作为其最重要的战略任务——经济单元是怎样建设起来的？二是如何做到吸引客户，即在卖产品当中如何培育自己具有高忠诚度的客户群？
     说得简单点，奥康模式的核心就是可持续打造自己经济单元机制，在此基础上推行国际化经营战略。
     奥康模式是中国企业国际化的一个典型案例。对我们来说，关键在于什么叫国际化？国际化的道路又该怎么走？原先，我们只是按照中央的要求“走出去”，在研究中我以为应是“走上去”。回过头来看看，光这么讲还不行，今天应从“企客一体化”讲起，这是探讨“走出去”的元点。
     案例：奥康模式
     奥康皮鞋在自己的“营消”单元建设中主要采取以下几个主要步骤：
     首先，在理念上，由公司本位向客户本位转变。
     从公司主导理念向客户主导理念转变，这是奥康成功走向国际化的首要文化基础和理念生命线。
     它集中表现为三句话语的组合、三句广告话语递升性的变化。1994年是“奥康属大家、潇洒你我他”，当时他们觉得奥康这个公司属于大家，用户穿了我的鞋（你们）就潇洒了，体现“公司本位”；1998年公司提出“穿奥康、走四方”，仍然是“企业本位”；2003年，在和意大利的名牌合资之际发生了重要变化，提出“梦想，是走出来的”，这便把顾客置于主导地位了。梦想是（自己）走出来的。显然，这话突出了穿鞋人梦想的实现（穿我奥康的鞋，或穿别人的鞋——这是由竞争决定的）。
     其次，在渠道建设上，从传统成本加价体制、混乱体系向......More↓↓↓