方太：让“家”的感觉更好

　　“方太，让家的感觉更好！”这句广告语家喻户晓，是方太追求的目标，更是方太企业文化的核心理念。

　　家是人心灵的归宿，让人感到温馨亲切。方太“家”的感觉是对用户的真切关怀，是与员工同命运的纽带。方太的家族管理，更进一步诠释了“家”的概念。虽然家庭制管理是大多数企业必经的阶段，但是在管理模式不断变革的时代，绝大多数人认为企业规模要扩大就必须抛弃家庭制管理模式。而方太就是一个地地道道的家族企业，这位“世界点火枪大王”的成功与众多理论学者观点相驳。对于家族制的管理，方太有自己的理念和革新，她的成功又将人们聚焦于家族企业的讨论之中。

　　一、方太现象

　　1985年，茅理翔受慈溪市原长河乡党委安排，负责创办慈溪市无线电九厂。但是受到宏观经济的影响，企业在不到一年的时间内，就面临困境。24个关系单位只剩下一个，八个月发不起工资，许多技术骨干和干部都离开了企业，工厂只有停工。刚刚当上厂长的茅理翔急得吃不好也睡不好，家人看在眼里、急在心里，劝他算了，副长厂不也顾自个儿了吗。茅理翔不但没有退出，反而把他的太太劝进了厂。他太太当时是一个针织厂的生产厂长，对管理和财务精通，就把她作为人才引进厂中当副长厂。

　　为了找销路，茅理翔虽身为厂长，却在全国各地跑销售。他认识到企业光给别人加工，是不可能开发自己的竞争力，必须要有自己的产品才能参与市场竞争。于是茅理翔一边跑销售，一边留意找机会。终于，他从北京一家进出口公司要来一个进口的电子点火枪样品。找到了新项目，当年开发成功，并批量出口。企业起死回生，获得的资金除付清工资外，还赢利20万元。一个濒临倒闭的乡办小厂竟奇迹般充满活力，逐渐成为了世界最大的点火枪生产基地，产品畅销海内外。到1995年时，产值达1.5亿，销售额有5000万左右。

　　1995年，茅理翔与儿子茅忠群联手进行二次创业，二次创业的重点是产业结构调整：保存电子点火枪，保持世界第一；砍掉一次性打火机(产值2000万元)；投资3000万元开发新项目。方太厨具有限公司应运而生，在短短三年内就从200家吸油烟机生产厂的最后一名跃至第二位，后来成为宁波飞翔集团（前身是慈溪市无线电九厂）核心企业之一。方太的诞生对飞翔的意义重大，企业的管理模式随之发生了质变，方太的发展使一个传统家庭式企业向现代家族式企业转变。

　　二次创业，为企业带来了累累硕果。1996年开发出中国第一台流线型吸油烟机、第一台人工智能型吸油烟机，当年的方太吸油烟机产销量达3万台。1997年产销量达15万台，市场占有率跃居同行第二，在宏观经济紧缩情况下创造如此佳绩，“方太现象”引起关注。1998年11月，运用CAD技术和高科技空气动力学原理，设计开发出飓风型吸油烟机，刷新了年总销售记录，总产销量达30万台，销售额2亿元。1999年，方太火后嵌入式中高档灶具投入市场，深化厨房整体化、智能化概念，总销量突破近40万台，年销售3.6亿元。2000年，新一代2000型吸油烟机诞生，东莞建成整体厨具生产基地，成立省级技术中心，并率先研发出智能调速型吸油烟机，总销售量达到55万台，当年销售5亿元。2001年春，投资2980万元建成年产30万台中高档灶具生产基地，还与上海第二军医大学合作开发出方太组合型消毒碗柜，同时，方太的吸油烟机产品被授予产品免检资格。方太一步一个脚印，一步一个台阶，不断地发展壮大，成为我国的知名企业。

　　方太的营销网络遍布全国除西藏外的每一个省市，设立了45个分公司、办事处，1500个销售网点。在“前线”工作的，有1500名销售员、促销员、维修员、服务员；厂里有员工700余人，其中高级工程师、工程师80余位，大专文化程度以上170余人。方太拥有厨具研究所、开发中心、CAD中心和检测中心，率先把工业设......