品牌建设需要持续不断

　　瑞典阔福门业隶属瑞典卡都制门集团，是世界上最大的工业用门和泊存设备生产商之一。1994年，卡都制门集团在中国成立了独资企业——瑞典阔福门业(昆山)有限公司(Crawford Door Kunshan Co，Ltd.)，正式拉开了Crawford(阔福)产品在中国生产的序幕。作为最早进入中国市场的物流关口设备供应商，阔福凭借其特有的行业地位和产品优势，树立了良好的品牌形象，拥有大批客户，其中包括通用、大众、广州本田、奥迪、西门子、爱立信、诺基亚、朗讯、海尔、联想电脑、宝洁、麦德龙、浦东机场、北京机场、湖南邮政等著名跨国企业和国内大型企业。
　　在中国发展13年，阔福一直保持着市场领先地位。对此，阔福门业(昆山)有限公司总经理孙俊认为，国外企业要在中国发展壮大，品牌建设非常重要，需要随着市场的发展不断充实品牌内涵，并把它们体现到日常工作中，从而赢得客户的认可。
　　记者；从1994年进入中国市场至今，阔福的品牌建设经历了怎样的过程?
　　孙俊：阔福是第一家将工业门及装卸货系统引入中国市场的专业设备供应商。最初几年，我们的产品以及所处的行业几乎不为人知，所以当时的阔福还谈不上品牌建设，更多的是进行市场启蒙教育，引导用户接受新理念与新设备。虽然经历了较长的市场培育阶段，付出艰苦的努力，但正是凭借先行一步的优势。阔福十几年来一直居于行业领头羊的地位。近年来，随着工业门市场规模的日益扩大，阔福的市场占有率也实现了提升。在此基础上，阔福品牌逐步被市场认知，品牌建设也被提上日程。
　　记者：在中国市场上，阔福具有技术、产品、行业地位等方面的优势，这些优势给阔福的品牌建设带来怎样的特点?
　　孙俊：行业特点决定了品牌建设的特殊性。物流关口设备属于工业设备，在这个行业，传统的宣传手段并不能收到期望的效果。我们通常是关注客户，因为客户的宣传才是最有说服力的。
　　在国外，阔福有很多客户都是世界500强企业。这些企业进入中国后，同样会使用阔福的产品，这些项目就成为我们在中国的“样板”工程，这也是阔福在中国市场树立品牌、增强影响力的特有方式。以汽车行业为例，早在通用汽车刚到中国设厂时就开始与阔福合作，现在他们的仓库采用了我们的各种产品，几乎成了阔福的展厅。此后。大众、广州本田、奥迪等也相继成为阔福的客户。同时，与国内一些大型企业，如海尔、长虹等的合作无形中也带给阔福更多的客户。可以说，一流的产品质量、及时的服务响应既是阔福得到广大客户信赖的基础，也是我们树立良好品牌形象的最佳手段。
　　记者：您认为，阔福的品牌优势主要体现在哪些方面?这些优势是如何建立起来的?
　　孙俊：借鉴阔福在国外的发展经验，我们认为建立本地工厂和服务体系很重要，因为工业门产品需要定期保养维护，而这些专业服务是仅销售产品的经销商难以提供的。进入中国市场以来，阔福一直坚持直销，在全国设立了华东、华北、华南、东北四个主要的销售区域，并在一二线城市建立了自己的销售服务队伍。通过这些网络，阔福在全国的销售、安装、技术支持、售后服务等都是以统一的团队形象出现在客户面前，可以提供客户满意的专业服务。相比之下，发展......