探索民营医院的品牌建设

　　[摘 要] 随着我国医疗卫生体制改革的深入进行，民营医院得到迅速的发展，但同时也缺少战略性指导，面临着巨大的挑战。本文从品牌建设这一角度着手，运用文献分析研究方法，找出民营医院发展过程中所存在的问题，论证了民营医院需要加强管理、提升品牌形象的必要性以及提供品牌的营造方法。结论：民营医院需要进行品牌建设来促进自己的发展，依托公共关系，重视质量管理体系，提高核心竞争力，进行CIS策划和广告营销可铸造医院时尚品牌。
　　关键词：品牌 民营医院
　　中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1672-5085（2008）1-0157-03
　　
　　随着我国医疗卫生体制改革的深入进行，民营医院抓住了全面建设小康社会的大好时机，得到快速的发展，显示出强大的生命力，但同时缺少战略性指导，面临着巨大的挑战和严峻的考验。因此，研究民营医院的生存发展现状，探讨其发展趋势，已成为当前重要的新课题。医院的品牌建设是医院生存发展的新生力量，在如此严峻的背景下，民营医院的品牌水平与其发展休戚相关。
　　
　　1 建立医院品牌的重要性
　　
　　现代医疗服务业的竞争，已不仅仅局限于高新技术、低价格，良好就医环境的比拼，也不仅仅是扩大病源，增强宣传攻势等几招的营销策略，而是医院整体品牌效应的较量，因此，打造强势医院品牌将成为现代医院经营的利器和重要战略；建立医院品牌，并在公众中进行推广，对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。
　　医院品牌的创建是一个长年累月的过程，一个知名的医院品牌是在长期的医疗市场竞争中建立起来，一旦形成了自己的品牌，那么它就代表了医院的整体风貌、技术优势、服务特色等个性特征。就医顾客在选择医院时，就不再需要详尽地了解医院的各个方面，而是依靠医院创立的品牌获得有关医院的综合信息。[1]此外，好的品牌形象可以增强员工的自信心和自豪感，树立团队意识从而能够营造一个良好的工作氛围和服务环境。
　　
　　2 民营医院所面临的问题
　　
　　民营医院的创建和发展是个极短的过程，同时走的又是市场经济道路，在品牌管理方面缺乏应有的理念、监管和指导，因而往往存在着较多的问题，主要表现在以下方面：
　　2.1 品牌战略意识不强
　　医院管理者从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理制度化、科学化、规范化明显不足。组织形式过于简化，责权不明，品牌战略意识不强。因此民营医院虽然机制灵活，在医院发展初期可能效益较高，但发展到一定时期和规模后，管理滞后必然会成为医院进一步发展壮大的束缚。
　　2.2 知名度低
　　在现有的竞争条件下，民营医院面临的一个最大发展障碍就是知名度和医疗品质美誉度低，请不到或留不住知名的科室专家或医疗技术专家，吸引患者以及对患者的持续影响力比较弱。
　　2.3 信誉诚信不足
　　诚信危机给民营医院发展埋下隐患，身处市场竞争中的民营医院，广告宣传是其生存和发展的一种战略手段。然而，恰恰因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符合，给患者造成心理创伤和经济损失，埋下了患者不信任的重重危机，同时还存在民营医院就是赚钱的偏见，一旦发生医疗事故索赔无保障，极易把民营医院和江湖游戏等联系起来，直接威胁民营医院的生存和发展。
　　
　　3 医院的品牌建立
　　
　　医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的标识系统，整合医院品牌传播系统的过程。医院的经营要想形成品牌，就必须要确立品牌的核心价值，确定品牌的风格，提炼品牌的价值。
　　3.1 确立医院品牌理念
　　医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征，它包括了医院的价值观、医院的宗旨、精神等。
　　3.2 建立品牌标识系统
　　医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑，室内陈设与设计，院内各种标志物，员工制服以及各种印刷品等，建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应以便给公众留下深刻的印象。
　　3.3 整合医院品牌传播系统
　　医院品牌传播系统可以分为内部与外部两部分：内部主要是指建立医院的传播组织与工作网络，比如创办院刊、网站、印刷宣传品等；外部主要是与新闻......