让用户体会到服务的“高质量”、“高内涵”,这样才能真正树立起品牌优势。
随着中国2008年
奥运会的日益临近,奥运的品牌营销也日益升温。奥运营销大战渐渐拉开了大幕。作为电信运营商的
中国移动、中国电信、中国
联通、中国网通、中国铁通也都作好积极准备,要利用奥运契机大大提升品牌优势,以期做大做强其品牌。
运营商应该如何开展其奥运品牌营销呢?笔者认为,运营商必须要避开
广告战的误区,以新业务开发、网络建设以及科学管理作为基础,在奥运会期间乃至奥运会之后,让用户体会到通信服务的“高质量”、“高内涵”,这样才能真正树立起品牌优势。
一方面,这些营销动作是否取得成功,要经过市场的检验。虽然运营商的口号已经很响亮了,但关键是还需要在市场上检验,在市场应用上取得成果。事实上,2008年的奥运是一次最好的检验,它既是一次实际应用的检验也是一次市场的检验。科技奥运能否成功,电信占比不小。
另一方面,运营商的奥运品牌之战是争夺认知度、增加美誉度。如果哪家运营商能在奥运通信的保障上万无一失,就成功了。如果再在新技术、新业务应用上有几项得到市场认可,那么它的品牌认知度、美誉度就会得到一次极大的提升。
事实上,中国移动、中国网通作为奥运赞助商,在品牌推广上占据有利位置,其宣传攻势也逐步升温。中国电信、中国联通虽然没能取得奥运赞助商资格,但是在体育营销上也下足功夫,都纷纷签约我国体育团体。中国联通与中国乒乓队合作,继续签约姚明,都体现了运营商对奥运营销的重视。
因此,运营商应该抓住科技奥运的契机,加大市场研究,做好
消费者调查,有针对性地开展业务开发,建立完善有效的市场营销及客户服务体系,而这些都离不开现代科学管理,所以运营商的奥运品牌之战,应该是管理之战,而不是广告之战。(本文作者为中国联通
战略部高级经理)