中小企业：可以“租”来信息化

　　从当前的市场看，软件供应商正向服务供应商转型——服务产品化。那么与此相对应，软件用户很有可能由购买服务产品代替购买软件产品

　　 SaaS时下在IT界很热，它实际上是互联网应用的新型运营模式，其中文的意思——软件即服务。

　　随着产业竞争格局以及全球电子商务的蓬勃发展，中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展，另一方面，又陷入资金短缺、技术人员少、业务变化快的困境，似乎很难找到适合自己的信息化模式。而SaaS，准确地帮助中小企业多、快、好、省地解决了信息化建设的难题，但在“星火燎原”的同时却也面临着众多“本土化”的问题。

　　中小企业信息化的症结

　　近日，全球著名研究机构IDC发布了《SaaS——小企业信息化的快捷之路》白皮书，针对中国中小企业的现状及业务发展瓶颈，探究了企业信息化以及应用管理软件在中国中小企业的实施情况和效果，阐述中国中小企业IT系统建设的需求特色，并就中国中小企业如何建设企业信息化给出了IDC的建议和观点。

　　针对中国中小企业信息化的特点和中小企业的需求，IDC有如下关键发现：

　　 ——困扰中小企业的三大业务问题主要包括拓展新客户、维护老客户和市场竞争激烈导致利润微薄；三大管理问题主要包括客户管理、生产/服务流程管理和销售渠道管理。同时，在已实施信息化的中小企业中，这三大业务和管理问题都恰恰通过信息化手段得到了最大程度的解决和改善。

　　 ——中小企业对已经实施的信息化建设满意度高达70%以上。同时，我们看到中小企业对SaaS的模式有很高的亲和性。在公司网站和企业邮箱的使用上更多的中小企业采用了SaaS模式。还有更多的中小企业表示，如果重新进行信息化建设会选择更为灵活的服务方式（SaaS模式）。

　　 ——SaaS模式实质属于IT外包。用户无需购买软件许可，而是租赁的方式，通过软件服务商提供的统一服务平台获得应用软件的使用权并可以不断升级，用户可以根据自身需求选择所需的应用软件服务，并按月或按年交付一定的服务费用。因此，传统的软件购买与SaaS模式的区别主要在于是否购买软件的许可。

　　 ——SaaS再次应运而生，势必会被更多的用户认可。因此在未来几年中小企业信息化建设的高潮中，SaaS必将成为重要的推动力量。

　　软件即服务

　　 20世纪90年代末的互联网热潮使SaaS模式应运而生，在全球范围内曾出现了几千家SaaS服务商。但是由于当时诸多条件的限制，大部分的SaaS模式并未得到很好的应用。因此随着互联网泡沫的破灭，众多的服务商也纷纷转型、倒闭。在中国市场，当时主要停留在概念上的炒作，可以提供实际应用的SaaS服务商寥寥无几。

　　近几年，SaaS模式卷土重来并形成了一整套SaaS服务思想体系。而这一次市场已经具备了充分的技术和应用条件。一方面是日趋完善的网络环境确保了数据信息的安全性；另一方面是客户端的实际需求日益增加。同时众多的IT厂商和电信运营商的加入使服务更为专业化，个性化。

　　在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。美国的Salesforce在2006年已经拥有超过50万的付费用户，微软......More↓↓↓