张瑞敏，“落后”的海尔能进世界500强？

案例： ,现场回放： ,案例点评： ,特别提示： ,唐朝锐评：

　　核心竞争力是决定企业生死存亡的重要因素，企业形象和品牌形象又是核心竞争力是否强大的重要因素，关系人的表达正确与否也是塑造良好企业形象和品牌形象的重要因素，而企业形象和品牌形象的塑造需要长期培育，因此，企业全员必须时刻都有公关意识。

　　案例：

　　“他是一个网站站长，注册用户数3.5亿；他创造庞大虚拟家园，海角天涯变成咫尺之间；他营造的世界，年轻的心态是唯一的通行证；他用那个在电脑右下角频繁闪动的小企鹅提醒投资者--‘玩’也是生产力。”腾讯控股（0700.HK）董事局主席兼首席执行官马化腾获得“2004CCTV中国经济年度人物年度新锐奖”。央视主持人陈伟鸿让这位2004年10月刚满34岁的国内最大的网络实时通信运营商的CEO在2分钟以内说服以评委身份出席该活动的海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏使用QQ。

　　现场回放：

　　“即时通信产品是在互联网的环境下人们用于沟通和联络的非常方便的形式，有很多种变化。大家可以使用即时通信产品来进行私人之间、朋友之间的沟通。即时通信产品也可以在工作中使用，同事之间在公司内进行交流。”

　　“我没有时间去聊天，因此也根本不会使用QQ去聊天。”马化腾精彩的阐述丝毫没有打动现年55岁，34岁时就出任青岛市电冰箱厂厂长的张瑞敏。

　　案例点评：

　　张首席可能忘记了两个前提：第一，中央电视台请张首席担任评委的前提是因为他是海尔集团董事局主席、首席执行官，如果没有这个前提，根本没有人会请个体“张瑞敏”担任评委；既然张首席是以海尔集团董事局主席、首席执行官的身份获得这个机会的，那么他的一言一行就应该围绕着这个前提，张首席可能实在是年纪大了，忘记了海尔电脑、海尔手机用户中有许多人都是QQ的忠实用户，忘记了自己应该在这次具有几亿观众和海尔用户面前为海尔进行一次公关。

　　张首席现场的回答恰恰让海尔用户和潜在用户领略了一个不懂或者不关心世界最便捷沟通技术的首席执行官。大家可以想象因为张首席的这句话，有多少人会对海尔电脑、海尔手机失望，有多少准备选择海尔电脑、海尔手机的潜在用户因为这位不了解前卫电子沟通技术的首席执行官的这句不符合自身身份、形象以及社交常识的话而放弃选择海尔产品。

　　当一个手上戴钻戒，嘴里镶大金牙的暴发户扛着一麻袋现钞招摇过市的时候，没有人会认为他有钱，大家只会同情和可怜这个不懂得使用信用卡的暴发户。

　　特别提示：

　　唐朝锐评：

　　“不许随地大小便！”当34岁的张瑞敏出任青岛市电冰箱厂厂长看到有人在车间小便的时候，发布的一项命令。

　　让张首席大跌眼镜的是：34岁的马化腾在荣获“2004CCTV中国经济年度人物年度新锐奖”、香港理工大学第四届紫荆花杯杰出企业家奖之后，又被美国《时代周刊》和美国有线新闻网（CNN）评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一。

　　一个优秀企业家应该时刻保持健康的心态，只有学会寻找自己和别人的差距，并设法缩小差距，才能够使自己不断进步；一个优秀的企业家应该时刻想着鼓励后辈新人，而不是回避和拒绝；一个优秀的企业家在公众场合，应该学会以企业代言人身份说话、办事，时刻以维护企业利益为己任；一个优秀的企业家应该学会每日三省，不断检讨自己的失误；一个优秀的企业家应该不断了解本行业技术在大众领域的推广和应用；一个优秀的企业家应该不断学会从其他企业家身上吸收养分；一个优秀的企业家首先应该学会为自己的失误道......More↓↓↓