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终端SHOW,演绎品牌性格

2007-4-28 来源:《管理知慧》 2007年第4期 作者:成 柱


  
  对于国际奢侈品牌来说,终端就是个大秀场,除了秀出极尽奢华的商品之外,他们更懂得如何在这里“SHOW”出品牌性格。
  
  艺人讲究的是台下十年功,台上一分钟,毕其功于一役,如若最后的表演不能赢得受众的心,那么即使付出再多的苦心也是白费。万事皆同此理,自然销售奢侈品也一样,因此如何精心设计自己的终端,就成了奢侈品销售的成败关键。其实销售的过程并不仅仅是交易的过程,也是消费者体验商品的过程,所以把终端打造成秀场,除了秀出极尽奢华的商品之外,更应该懂得如何在终端秀出品牌的性格。
  与生俱来的高贵感让奢侈品在品牌传播上,具有自己独特的方式,那些轰炸式的广告策略和琳琅满目的卖场促销等手段,只能让顾客心生厌烦、顿感俗气。而对终端视觉传达的重视和细节的把握就成为他们演绎品牌内涵、实现与顾客沟通、拉动销售的重要或者主要手段。
  因此,对于国际奢侈品牌来说,终端就是个大秀场,除了秀出极尽奢华的商品之外,他们更懂得如何在这里“SHOW”出品牌性格。
  
  从你的眼前走到心里
  
  提到奢侈品终端的视觉传达,常常离不开店面的内饰装潢、商品陈列、商品包装、店员服饰、橱窗展览等多种载体,涉及的元素多且散,但是如何让品牌的终端视觉效果“形散神聚”,最终把品牌从消费者的眼前铺进心里,达到心悦接受的效果,必须得在终端现场抓住神韵。
  终端视觉的“神”即是品牌的定位,也是整个终端视觉传达的主旋律,确立并把握到位的“神”会使终端每个要素和细节都能有机结合在一起,支持品牌定位和体验主题。
  很多令消费者耳熟能详的国际品牌在打造终端购物氛围的苛刻态度毫不逊色于对产品工艺的追求。来自比利时的钻石品牌TESIRO通灵的专卖店就让消费者仿佛置身于欧洲的钻石文化博物馆,在他们的专卖店里,几位满头金发、身穿制服的切工技师熟练地将几粒生钻固定在钻磨机上,钢盘开始旋转,技师们曲着身,神色宁静地盯着钻磨机上的微粒,划出一道道银色弧光;路易·威登(LV)的工作人员爬上长梯,将两层楼高的LV形象皮箱建筑树立在店门前;迪奥(Dior)终端的销售人员像展示艺术品一样在陈列商品……语言已经多余,因为这一切已经赚足了眼球。
  蒂凡妮(Tiffany)所强调的冷静超然、令人心动的优雅都在店堂内悠然释放……在这里看似孤立的细节元素在空间上勾勒出奢侈品购物殿堂,在形象上演绎出品牌的整合传播体。
  
  于低调、简洁处显品味
  
  为了营造品牌的尊贵感,很多奢侈品牌不仅注重店堂的内部装修,还追求店堂外在的建筑艺术感,以营造属于自身品牌的独一无二的购物空间。这里,一切都是简洁但有品味、个性而不张扬的现代奢华,让徜徉于其中的顾客无论消费与否都能感受到购物环境带来的心理优越感。一些品牌为了让终端形象吸引足够的注意力,设置过多的衬托背景,让顾客分不清主次。而人的知觉具有选择性特点,在观察外界事物时,总是把其中很小的一部分当作关注的对象,而把其他部分作为背景。
  因此,在终端形象的整体设计规划中,要能够让主流商品在背景衬托下更光彩夺目,从环境中“跳”出来,成为顾客注意的中心。
  TESIRO通灵店面颜色以品牌的标准色——青蓝为背景色,店内的木质设施以褐色的胡桃木为主要材质,与店面的清冷、凝重色调一致,给人凸显而又孤傲的感官体验。矗立在店堂中间稳重、棱角分明的立柱同时也是非卖品的展示载体,天鹅丝绒材质的道具、冷冷的灯光衬托出物品的高贵感、抑制珠宝本身的浮华气息。幽静的角落里留出一块休憩的空间,细长的咖啡桌、典雅的咖啡用具,仿佛向客人诉说这个品牌所倡导的精致生活态度。
  在路易·威登巴黎的总店,28件珍贵的古董行李箱在店内展出;店内接连不断的走道,每个走道都会给顾客带来新的情景、新的感受,一切都在用视觉向顾客讲述品牌的历史和理念。路易·威登世界各地旗舰店视觉表现上有差异,但主题均融会了传统与时尚,烘托出温暖和谐的气氛,同时喜用巨大的LV传统箱包形象装点整个专卖店的外观,形成强烈的视觉冲击力和区隔点。
  
  让漂亮的眼睛会说话
  
  橱窗设计也是无声的广告,比其他广告更真实、丰富、直观地展现商品,为商品说话,因此,橱窗就是一个店铺的“眼睛”。同时,成......

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