□周柳柳
如果说开一辆拉风的跑车是成年人的梦想,那么拥有一双最新款的耐克(Nike)便是少年们的愿望。
耐克的前身是1964年成立的蓝绶带制鞋公司。1972年,蓝绶带更名为耐克。1975年,为降低生产成本,耐克将日本的生产线转移至人力成本较低的韩国与台湾,后又扩大到印尼和中国大陆;10年内在美国迅速崛起,80年代中叶,耐克公司的年营业额超过37亿美元,占领美国运动鞋业市场的一半以上;1999年耐克公司年销售额已达到95亿美元,跨入《财富》500强行列,超过了原来同行业的领袖品牌阿迪达斯、锐步,被誉为近20年来世界成功的消费品公司。
而在美国俄勒冈州的比弗顿市,四层楼高的耐克总部里却看不见一双鞋。员工们只忙着做两件事:一件事是建立全球营销网络,另一件事是管理它遍布全球的公司。不用一台生产设备,耐克缔造了一个遍及全球的帝国。这就是耐克经营模式的精髓虚拟经营。
格兰仕宣称要作微波炉和空调行业的“世界工厂”,而耐克却将研发和品牌营销作为重中之重。如果把企业简单的归结为技术开发生产市场营销,那么前者的核心在生产,被称为“橄榄型”;而后者的核心在两头,被人形象地描述为“哑铃式”。
耐克、戴尔、GE采取了“哑铃式”结构,它们只保留企业中增值最大的技术研发和销售功能,而将其他的功能虚拟化通过各种方式结合外力进行整合弥补。其结果都无一例外获得成功。
全球借力
创业之初,耐克公司就非常重视产品研发和技术革新。耐克公司对研发的重视,具体表现在公司在该领域投入的人力。耐克有数百名研究人员,专门从事研究工作,其中许多人具有生物力学、实验生理学、工程技术、工业设计学、化学和各种相关领域的博士后学位。公司还设立了研究委员会和顾客委员会,其中有教练员、运动员、设备经营人员甚至足病医生和整形大夫,他们定期与公司见面,审核各种设计方案、材料,从而提出客观修改意见。比较精细的活动如:对运动中的人体进行高速摄影分析、运动员踏车的情况分析、有计划地让300多名运动员进行耐克实验,以及试验和开发新型跑鞋和改进原有跑鞋和材料。耐克用于产品研究、开发和试验方面的费用每年都很可观,为什么普通鞋子与耐克鞋子存在本质区别,也许这就是根本原因。
耐克的运动精神使得他们的早期生产就不能满足消费者的需求,供不应求的情况让耐克的生产进入了难堪境地,尤其是新的设计方案与生产部门的严重脱节,订单在手却提供不出产品,这些不流畅的运营给耐克带来的巨大损失是多方面的,经济,品牌信誉都被牵扯了进来。耐克很快地找出了原因:注重设计注重品质,但是在生产上没有绝对的优势,当生产与企业的步伐无法同步时,企业就面临停滞!加之耐克一向不打算靠生产获取更多利益,全新的运动概念和先进技术含量打造出的精品球鞋,才是他们愿意呈现给市场的礼物。于是,他们开始全球寻求生产伙伴。日本、西欧、韩国、中国台北、中国大陆、印度等劳动力十分低廉的地区就这样先后走进耐克的视野,最终成为他的生产基地,耐克终于通过虚拟经营方式甩掉生产包袱。
耐克的成功在于专注做自己最擅长的事,把不擅长的事交给别人去做。他们选择生产商的标准是:成本要低,交货要及时,品质要有保证!由此,耐克顺利规避了制造风险,专心于产品的研究与开发,快速推出新款式,大大缩短了产品生命周期。实际上,无论何时何地,每个公司的内部资源都不是一条龙的应有尽有,它必须实现一种合理调配,根据外界的要求把既有的资源应用到“肯綮之处”,也就是创造财富的关键点上,并努力开发,动用一切可能的外部资源。
经营情感
迄今为止,没有一家公司可以与耐克在名人营销上相媲美。1985年,耐克数百万美元礼聘NBA超级巨星迈克尔?乔丹担当发言人。这是乔丹的鼎盛时期,耐克也因此占据了篮球队市场的绝对优势地位。“菲尔?奈特和耐克把我变成了一个梦幻人物。”乔丹曾感叹道。
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