服务中小企业是洗脑还是咨询？

    咨询服务相对于中小企业来说到底有多难？难的不是别的，难的是我们到底应该如何对中小企业进行第三方咨询，这是大多数咨询公司比较痛苦的，也是他们对于中小企业敬而远之的原因。中小企业就像一只长满毛的刺猬，让咨询公司不知道如何下手。最关键的是，在给中小企业诊断的时候，绝不能采用“头痛医头，脚痛医脚”方法，中小企业的病症根源绝不是你想象的那么简单。正所谓，打蛇要打“七寸”，关键是这个“七寸”如何才能准确的找到，是中小企业咨询中最大的困难所在，“七寸”要打的准，才能从根本上解决问题。对于中小企业这条花斑蛇来说，要想完全弄清楚，咨询公司还真得费一番力气不可…
 
    给中小企业做咨询，与已经成熟和规模化的大中企业相比，有着本质上的区别。中小企业的问题是全面系统性的，往往是牵一发而动全身。千万不要试图用专业精深的咨询，去给中小企业在某一方面，去造一块“长木板”；也不要试图去找出那块“短木板”，因为你用管理标准去衡量的话，你会发现中小企业几乎在每一个方面，都是短木板。
 
    给中小企业做咨询，很难！走近中小企业，就会发现它象是没有装修过的白坯房，处处要装修，而又没有或不肯多掏出白花花的银子。如果你是个精巧的设计师，你就会发现你根本无从下手，如果你只集中精力精装了客厅的话，才发现连基本的居住权还不具备的房子，你的精装客厅是毫无意义的。
 
    正是因为如此，大多数的咨询公司，对于中小企业是敬而远之的。所谓的“敬之”，是中小企业庞大的数量群，远远的看去，确是诱人的肥肉；然而，走近了看，才发现其实那是鸡肋，食之无味、弃之可惜，就是所谓的“远之”。
 
    按照正常的逻辑推理，越是管理混乱，越是需要第三方的咨询。从这推理角度看，管理混乱、处处是病的中小企业，更需要管理咨询，就象婴儿比成年人更需要照顾一样。然而，事实却是恰恰相反，咨询市场上的客户更多的是已具备相当管理能力和规模的大中企业，而并不是更加急需咨询的中小企业。
 
    咨询公司与中小企业，究竟是谁抛弃了谁？面对一个不肯多掏出银子装修的白坯房的业主，设计师面临一个两难选择：是说服业主做精细的装修？还是设计师换个思维角度，重新审视白坯房？其实选择只有一个，那就是后者，因为你无力改变中小企业，所以，你只能改变你自己。
 
    那么，怎样为中小企业做咨询哪？
 
    一．在咨询体系上：是全面粗糙的“面面俱到”？还是集中一点的“专业精细”？
 
    这里涉及到对于中小企业管理问题现状的判断：绝大多数的中小企业存在的管理问题，是系统性的还是单独性的？是全面性的还是某一点上的？从现实情况看，中小企业的创业者或经营者，多是没有任何管理理论修养的个人孤胆英雄，他们是靠自身的滚打摸爬，而形成了自己独特的、四不象的经营管理模式和方法。
 
    毫无疑问，中小企业的问题，是系统性的、全面性的，而非某一方面的单独性的问题。走近中小企业，就会发现它在管理上的杂乱是如此的“系统而全面”：从企业主的个人素质，到企业的战略模糊；从企业的组织结构，到企业的人力资源，从企业的市场战略，到全面质量管理，几乎到处都是毛病。
 
    而中小企业“全面系统性”的问题，和咨询公司越来越专业和精细化的方向，相成了鲜明的反差。中国没有市场经济的传统和历史，管理理论和由此衍生出来的管理咨询，也都是来自于西方的“舶来品”。在市场越来越细分的今天，管理咨询也是在朝着专业化的方向细分，有侧重于战略咨询的，有侧重人力资源的，有侧重流程再造的，也有侧重市场营销的。
 
    二．在咨询方法上：是从不带假设的“开始”开始？还是从假设的“结果”开始？
 
    国外成熟的咨询体系，多数是从“假设结果”开始的。即假设一个问题的存......More↓↓↓