本文为北京机械工业自动化研究所首席专家蒋明炜先生和北京机械工业自动化研究所管理咨询部经理封志云女士的一段访谈摘录。
2006年5月18日，北京机械工业自动化研究所首席专家蒋明炜先生和北京机械工业自动化研究所管理咨询部经理封志云女士做客赛迪网，与网友们就ERP的实施等话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：包括二位介绍的这些，我感觉这可能是一个真正的中立的有见地的实施咨询方正在做的工作。之前我们有一些访谈中也谈到，有人说目前中国没有真正的第三方，做实施的做咨询顾问的实际上都是帮厂商说话的。因为大家要促成这笔生意，所以无论如何要站在厂商这边，不知道咱们做具体业务工作的时候是摆在什么位置？
蒋明炜：说到“削足适履”和“双向位移”自然会联系到ERP的实施方法问题，目前业界对实施方法有两种。一种是先请一个管理咨询公司来对我的企业进行管理咨询，研究我的企业的现在管理模式、管理流程，研究我目前管理存在什么问题？通过管理咨询来设计一个企业的管理模式、管理流程、组织机构。设计这样一些东西然后进行软件的需求分析，为了实现这样的一些管理的愿望，到底我的ERP软件需要些什么东西？要写出一个软件非常详细的需求说明书，有了这个说明书以后,我们再去找哪一个软件最能满足我的需求？然后再选择软件，再实施。就是以管理为主导的这样一种实施方法这是我们主张的。
蒋明炜：另外，我叫做以软件为导向的实施方法，我要信息化我就组成一个选型的班子，然后到全国各地找各家软件供应商调查，了解、然后去选择。这个时候对企业最基本的情况，他们基本的问题、解决方案没有。而是不断的在调查过程中听别人的，听软件供应商的。软件供应商也会跑来一天两天对企业做一个简单的调研，然后马上抛出一个建议方案，这个方案似乎说的头头是道，但是实际上没有真正理解企业的需求，也没有发现企业好的一些管理模式、管理流程、管理方法，没有做这样认真的分析。而是以软件为主导。虽然写了建议方案，但是所有建议方案是软件里所能提供的一些东西。然后在实施过程中再来搞写业务蓝图，做些业务流程的再造，实际上这个时候的再造已经是按照软件现有的流程和他推荐的模式来做了。现在软件供应商应该说还算比较好，在比较早的那些年国外的软件供应商就说我的软件是国外最发达国家开发的，在成千上万的企业里面有成功运行的经验，那些经验都体现在我这个软件里了。所以只会说你这个管理是不对的。当他的软件不能实现用户特殊要求的时候，他们就说我给你来一个BPR，完全把这个东西颠倒了，到底是管理主导还是软件主导？
蒋明炜：“我给企业一个BPR”，这个意思是什么，是管理要适应软件。我们的主张是以管理为主导的这样一种实施方法。所以必然的，我们非常主张首先要搞管理咨询，在管理咨询确定了企业管理模式、管理流程、组织机构的情况下再去选择软件。这样，第一能找到最适合你的软件；第二当管理涉及的东西软件达不到，那对不起你要承诺我做用户化修改，而不是完全照你的方法做，所谓削足适履，一切照你的来。
封志云：我接着蒋总说的流程往下说，就是：先做管理咨询，根据咨询成果选择合适的产品，选择了合适产品之后还有一个管理咨询进一步深入的问题。实际上管理咨询和技术实施在实施ERP的过程中是紧密捆绑在一起的，我们以往看到很多案例做不好，原因是什么呢？就是因为咨询公司在上层宏观方案做出来之后就撤了，接下来就是ERP的实施，实施的时候有很多具体细节的问题解决不了，反过来会冲击原来的整体的方案。最后就变成了这几年说的“两层皮”：咨询公司做的是一个方案，ERP服务商做出来的又是一个方案，最后两者是有冲突的。我们的经验就是ERP实施过程中管理咨询始终要提供服务，无论是宏观的大问题，还是细节关键的小问题都由管理咨询公司、ERP公司和企业一起把握和平衡，来实现最佳成效。
封志云：我们不能说是严格意义上的第三方咨询，第三方咨询做宏观层面的咨询很拿手，但是到了ERP很细节和关键的时候，第三方咨询往往起到不作用，因为一是他不可能按照ERP实施流程持续跟进。另外一个就是纯粹的咨询顾问对一些ERP产品是有局限的，不一定能深入地了解信息化产品ERP......More↓↓↓
