从市场营销的实践来看,企业做好以下两个方面的
协同,将会在很大程度上发挥
电视广告在
终端推广中的威力:
一、营销
组织层面的协同运作
(一)市场部与
销售部的有效协同。
许多企业的终端推广方案大多由总公司的市场部(或本企业的广告代理公司)制定,市场部在形成推广活动方案前后,都必须与销售部协调
沟通与活动相关的一些具体项目。在这一期间,市场与销售两个部门要在各自分工的基础上进行紧密地协作。
1、市场部在形成推广方案之前,要与销售部协同进行
市场调查。市场调查的目的通常是了解终端客户的需求、
消费者的需求以及
竞争对手的情况,市场部再通过对这些问题的梳理、分析,制定出符合市场实际状况的终端推广方案。在调查中,市场部在单独工作中遇到的一些困难可以由销售部配合予以协助。譬如:销售人员通常与终端客户打交道,大多建立了良好的客情关系,而市场人员和销售人员相比就较为生疏,基于这个前提,需要终端客户的一些数据时,销售人员就可以协同市场人员共同拜访,这样一来就可以减少一些不必要的麻烦,从而提高市场的工作效率与准确性。
2、市场部完成方案后,必须与销售部协调沟通与活动相关的一些
细节。对于一些像
可口可乐、
百事这样的大公司而言,终端推广的许多执行环节都是由销售部来完成的。因此,有关推广方案的一些细节,市场部一定要与销售部沟通,并征询销售部的意见。主要包括:
促销活动的主题、目的、终端客户的选择、活动方式、促销广告的发布、兑奖程序确立等等。
3、销售部内部人员之间要对终端推广进行相关沟通。在推广实施前,销售经理要同销售(导购)人员之间进行集体或个别沟通,让大家了解推广活动的信息及相关注意事项,以明确与市场部之间的分工与协作的关系,有效保证销售部各岗位人员对推广活动各部分内容的理解,从而使活动能够有效地开展。
4、销售部与终端客户之间的协调沟通。首先,在促销开始之前,销售部要与终端客户确认活动的各项细节,以使活动能够正常实施,并保证所有参与促销的品牌和包装按时铺货上架和陈列,同时向终端客户的相关人员说明促销活动的方法、时间和奖励措施等等。其次,在终端推广实施期间,必须显眼醒目地标示产品价格,扩大产品陈列空间,并占据卖场客流量最大的有利位置。
(二)市场部与广告公司(或
媒体)的有效协同。
企业的终端推广活动一般情况下会委托广告公司商参与
策划或实施,那么企业的市场部如何与广告公司协同运作就显得尤为重要。
1、充分磨合保持目标一致,步调一致。广告公司是为企业服务的,企业与广告公司是两个不同的组织机构,为了共同的目标与利益走到了一起,这就要求在双方的协同运作中,既要分工又要协作。企业要做到向广告公司提出清晰明确的Order,广告不仅要做到替企业着想,还要为企业解忧。“目标一致”是说双方要尽最大努力来保证推广活动的成功。只有在这一前提下,双方才会投入各自的资源来围绕这一目标运作。如果广告公司只想着盈利,而企业只想着如何少给广告公司代理费,那么这场推广活动的结果就可想而之了。只有双方的目标一致,接下来,步调才会有可能一致。“步调一致”要求企业与广告公司在各自的行动上既不要快也不要慢,要做到恰到好处。譬如:广告公司需要企业3天之内提供相关的产品或活动说明,而企业1周后才陆陆续续把这些资料提供给广告公司;同样,企业在?周后要看相关的媒介传播计划,而广告公司在第3天就提出了一个象模象样的方案。“这么快!天知道是不是‘克隆’别人的!”相信大多数的企业都会这么想,因此,企业的心里会觉得很不舒服。长此以往,推广的效果也将无从保证。
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