大家好，今天跟大家谈不上演讲，也谈不上讲课，希望大家地带着一种思维、带着一种思考，在这样一个国际背景下的运营创新进行思考，掌声少一点，思考多一点。（掌声……）今天我的题目应组委会的要求是国际背景下的运营创新，尽管刚才混身发热，同样也希望带着一些思考，谈一些不同的观点，进行一些研讨。不妨我们先看几幅画面，（大屏幕）今天我们分三个部分来谈，首先谈一谈我们与西方文化的差异。先看几张不同的照片，（大屏幕）这张照片是在澳大利亚的街头所拍摄的。这张是在雅典拍的，这张是在法国拍的，大家可能会问看这些照片干什么？刚才吴总谈了神州电脑，我们大家都买神州电脑。在这里我要说的是在中国这个大的文化背景下，同样我们提出一个问题“什么是好女孩”？这两幅照片是同一时间、同一地点在法国拍摄的，从法国回来后跟许多的同事看这几幅照片，其中有一个女同事看这张照片的时候他穿着外套，夏天很热，她在看这张照片的时候大汗淋漓，我叫她把外套脱了。她说我早上出来的时候本来想系个纱巾，走到门口她的老公就说你这样出去看着不好，这是同一时间、同一地点中西方的文化差异造成的。同样，我们再看几幅照片，（大屏幕）可能许多企业家看过这个品牌叫LV，在外国人眼里他的品牌价值很高，但是在国人眼里这需要花很多钱。在我们国人的眼里怎么看，中国能不能拿得起？这张是国人眼中的奔驰车，即使你开着一辆烂奔驰别人也会说你是落寞的贵族，所以，这是民族品牌，这种精神值得我们学习。也就是在前两天我们的国产手机曾经占了50％以上的市场。而今天有多少手机下滑到了30％以上，为什么？因为不同的国有企业家的文化就不同，外国人不给你玩价格战，说产品不好卖了认可扔到大海了，外国人不降价。我们试想一下，我们希望我们的笔记本变老，所以有一天“小鬼”的笔记本降到了7900，因为我不跟你玩价格战。所以我想带着这样的问题思考，在国际背景下谈一谈企业的运营创新，实际上今天我谈的点很窄，我谈的是品牌的创新。
我们中国的品牌，中国的企业，在这样的一个大的背景下如何的快速成长，如何百战百胜。我再举一个例子，比如说我们经常和一些领导人谈论的一个话题是，远大中央空调为什么在中央台做广告，连外国人都不理解，他们当然理解不了，因为文化不同。我们开玩笑分析说，中国文化价格背景为什么不好？试想一下你是某厂的科长，你定制了一个“土豆”中央空调，而且你非常敬业，压的价格很低。但是你肯定排除不了，你的上级领导和你的同事会有这样的想法，他们会想你是不是吃回扣了？他会想远大中央空调，那么亮的一个牌子你为什么不买。这就是中国背景下的品牌塑造。实际上我仅仅是拿几个简单的例子给大家领悟一种思考，不同的文化背景下塑造品牌，实际上就需要不同的思考。这是第一个话题。
第二个话题在中国消费者的眼中的品牌是什么？中国的消费者如何看待品牌？站在消费者的角度我来谈一谈，我把品牌分为两类：一类叫满足别人；另一类叫自我满足。外国人可能不会这样分，许多品牌的经营理论也不一定分得这么简单，这是我们多年实践经营当中感受到的，什么叫满足别人的品牌？刚才讲了神州电脑很便宜，中国的消费者是不是因为便宜就多买啊，这件大背心多少钱？（大屏幕）纯棉的，20块钱，加上这个标志多少钱？（大屏幕）大家都知道耐克的许多服装、鞋都是中国人产的，你从国外买这个品牌回来仍然是中国产的.耐克，你也知道就是中国人产的，你干嘛要去买？大家有没有想过这个问题。我看到在座的50％的人都是戴眼镜的，谁能把耐克的品牌解释一下，什么叫耐克品牌？它的内涵和外延是什么？我解释不了。我就知道我要穿着这件背心，我就等于告诉我的同事们我这个是200块钱的耐克背心，我要穿个白背心就等于告诉它他们这件背心20块钱。在去年年底的时候，中央电视台品牌中国走进了莫斯科，看到了这样几个场面，（大屏幕）这是我拍摄的一张照片，旁边挂着耐克的羽绒服，大量的工人在为耐克生产羽绒服，哥伦比亚也穿着耐克的品牌，当时有个车间主任跟我说中国人真傻，他说连我们都知道耐克羽绒服是我们生产的，他卖1000块钱，我们卖300块钱，而且有些袖口还不是纯棉的，我们的品质还比它好，但是人们还是买耐克，不买别的品牌。大家都知道耐克服装在全中国销量第一，和神州电脑一样，耐克的品牌说不出来，但是我知道穿着耐克的品牌衣服就等于告诉了别人我穿的衣服可以值一千多。穿着普通的牌子就等于告诉别人我只花了300多块钱。所以品牌可以满足别人，消费者对这个问题说不清楚，非常的糊涂。因为信息不对称，（大屏幕）就像这只手表，五六万块钱，哪有人说花五六万块钱看时间的，五块钱买个电子表比这个还准，说得好听点，这叫成就感、地位、......More↓↓↓
