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碧斯:专业线美容品牌的崛起之路

2006-2-24  作者:胡文根

作者:胡文根
  以前,很多人与我讲起美容行业总带着一个字眼:“暴利”,说起年度美博会的盛况,那种“会场一开,黄金万两”的喧嚣让人热血沸腾。自从进入雅兰,在一些前辈的耳濡目染之下,才知道行业品牌竞争已相当激烈,以会议营销著称笼络客源的“金点子”越来越难发掘,同质化的产品诉求让不少品牌殊途同归。
  碧斯作为广州雅兰国际旗帜的中坚品牌,其从营销4P来看,产品质优、价位中档、以代理+加盟结合的渠道网点约至三千多家,促销推广模式以“三会”模式为主,在国内竞争阵营中属二线优势品牌,但其经营已有十余载,近年来止步不前,要如何实现异军崛起,笔者暂谈以下观点,望大家指正。
  首先,这个行业的普遍特征是其重销售推广、轻产品企划的先天成长基因,奠定了今日的碧斯品牌家庭成员众多,品种上千,但在外部的销售运作上,却能力卓著,独立性强,不少优秀的销售人员只要公司“出新品、造概念、给政策”,他们就能创造一个个销售奇迹,“造梦圈钱”运动乐此不疲,粗放式的销售运作优势显著,而带来的结果是缺乏对营销网络的根基铺垫。
  九十年代创业环境空前优越的时机一去不复返,国内市场竞争在加剧,消费者已经被商家教育得异常理性,“全球同此冷暖”,不少美容企业近两年来表现的颓势无不说明这一点。行业最突出的两大趋势:渠道方面——以玫琳凯等大企业为首实施的“店铺并雇佣推销员”的直销模式,使渠道更加扁平化,均给传统代理制带来了新的思考;品牌方面——同样是国外大品牌陆续进入,留给国内品牌大军争夺市场的时机越来越短,机会点已经由当年的“快速崛起”转变到“大鱼吃小鱼”的前奏期,洗牌之势难挡。
  碧斯缺的是什么?从外而言,就是严密的体系营销与组织管理。碧斯以其良好的产品质量与严谨的品牌形象赢得了市场,但在市场管理方面乏力,从代理商——美容店——美容师——消费者/会员四级体系的维护与管理,处在“有模式但未优化”的无为状态,掌控终端的力度偏弱,特别是在对会员的笼络方面,如何让他们浸润在碧斯这个有医学背景的国际品牌文化中不离不弃,我们缺乏整体的操盘与长线规划,多年来止步于“推品牌、推产品、推技术”的项目式运作,犹如盖了很多幢毛坯楼,但地基虚而不实;
  另一方面,对于品牌运作的战略思考不足,这一点从年底会议上大区经理的反馈即可见一二,究竟什么类型的代理商或加盟商才是碧斯应该争取的战略合作伙伴?在“是否唯一经营碧斯店”的运作中,大家方向不同。“人无远虑,必有近忧”,单纯地追求高利润而缺乏网络管控能力的操作模式,已经不适应新环境的要求,特别是在目前这种既有唯一经营碧斯品牌的形象加盟店,也有以碧斯品牌为主的特约加盟代理机制,碧斯品牌在渠道的表现如何?是因为品牌影响力小无法独立支撑起专营店运作?还是品牌知名度高、利润低、属带货产品?在下面的图表中,如果可以找到碧斯品牌的真正定位,有助我们做出正确的市场选择。
  
  
  
  
  
  
  
  试想,如果碧斯仅沦为代理商的带货产品,因缺乏有力的终端维护而恶性循环,当奶酪不再香甜时,势必会发生更多类似于北京的京露虹事件,认识自我,认清形势,控制终端,我们时刻要防止势力巨大的代理商脱离厂家管控而反戈一击。
  其次,销售......More↓↓↓

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