一个
连锁经营公司必须在进行了市场细分和
消费者行为分析之后，寻找能使它的产品和服务产生
差异化的特定的方法，以赢得
竞争优势。我们认为连锁经营企业的
战略定位需要从四个方面进行思考（4C）：顾客（Customer），合作伙伴（Comrade），环境（Circumstance） ，商品（Commodity）。
一、顾客(Customer)
一种产品无法满足所有的消费阶层，同样，连锁企业的发展亦须明确指出顾客群，让目标市场明确，即针对哪些顾客群、年龄群、族群，了解其消费行为偏好，消费意识，规划出系统性运营方针，战术（如产品组合、广告宣传、公关、促销等）来取得市场之占有率。
同时，企业要充分调动消费者的积极性,以消费者为导向,开展创新的营销活动。通过改变消费者的价值观和生活方式,达到占领新市场和巩固原有市场的目的。因此,特别要注意挖掘潜在的消费者,激起他们的购买欲望,扩大市场。
目前,我国的很多行业已进入了完全的买方市场阶段,企业之间在产品、质量等这些满足消费者基本需求方面的竞争已没有绝对优势而言。因此,连锁经营企业的经营者只有通过周密、科学的市场调查,摸清目标消费者的各种需求,如生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求等等,并认真研究消费者需求的特点,才能为企业正确定位,选准进入市场的切入点。
二、合作伙伴（Comrade）
连锁经营企业的这一定位的内容是选择合适的加盟商和合作伙伴。一个好的加盟商和合作伙伴是连锁经营成功发展的必备条件。连锁经营企业在选择加盟商和合作伙伴时，应注意以下各点。
1、特殊交易：连锁企业常犯的一个错误是草率接纳最初的几个申请者，并给他们特殊的优惠。连锁企业想尽可能快地扩展组织并获得投资回报，但他这么做会带来严重的后果。连锁企业只应选择那些符合他的标准的人作为加盟商，而不是谁想加入进来就卖给他特许权。 因此，连锁企业通过给予特殊交易的方式吸引人们加入是一个极大的错误，给特许体系以后的发展带来严重问题。受到特殊待遇的加盟商会认为他情况特殊，并总是向连锁企业要求种种特殊待遇。
2、财力：潜在加盟商在开始时有足够的资金很重要，但并不是说要有很多钱。加盟商可以借一部分钱，其余的依靠他自己。需要记住的一点是，如果加盟商没有投入自己的资金，那么他遇到困难时很可能轻易地放弃业务。适度的资金参与既能提供有效地刺激，又是特许权交易中的一个基本特征。
3、组织加盟商：有些情况下，大公司也能成为好的加盟商，如在旅店业、餐饮业和零售商业中，许多组织加盟商经营的非常成功，但大公司作为加盟商也给连锁企业带来了许多棘手的问题。例如连锁企业会更难控制其经营诀窍的扩散，而且由于公司加盟商的资金实力甚至可能强于连锁企业，会对连锁企业附加的一些限制感到难以容忍而破坏体系规范。因此连锁企业在选择组......More↓↓↓
