五大要点融IT于企业战略

当今中国企业如何消除业务与IT的摩擦，并通过IT 应用，倍增自己的商业价值？ I BM 的业务咨询服务部提出了 “融合”的战略路径，通过把业务和IT融合成一个统一的整合体，创造更高的用户价值和盈利能力，让IT 支出为企业带来成倍的回报。为了实现业务与IT 的融合，IBM 建议企业在以下五个方面采取积极行动。

IT 参与并影响业务战略的制定
大部分企业制定IT 战略时，总是基于既定的业务战略和运营计划进行，而将IT 战略规划视为次要的活动，使得企业无法借助信息技术进行必要的业务创新，无法提供新产品或新功能来满足客户不断变化的需求，最终导致业务停滞甚至落后。

IBM 认为，IT 不仅是自动处理现有业务流程的基本工具，而且是业务创新的主要驱动因素。企业需要不断扩展IT 技术支持的管理和运营范围。

企业的IT部门应在业务战略规划的最早阶段介入，并深入参与到业务战略规划的每个阶段。通过业务和IT 管理人员的相互协作，可以确定技术可能在哪些业务领域起到重要作用，或者在业务战略尚未明确时，识别其中的障碍。

业务与IT 部门全面协作
“融合”要求业务与IT部门进行端到端的协作，在分担责任的同时，分享信息化建设成果。完成这一使命的先决条件是企业必须建立有效的制度，使业务与 IT 部门形成真正的协作伙伴关系。

没有唯一最好的IT 组织结构形式， IBM对中国市场的长期咨询经验表明，在集中式、分散式和联邦制IT组织模型中，越来越多的企业倾向于联邦制IT 组织模型。在此模型中，核心的IT功能被企业集中管理，而单一的、专业的或者现场服务的职能保留在各自的业务单元中。与前面两个模型相比较，联邦制IT组织模型享有 IT资源适度集中又适当分散的双重优势，便于企业获得资源集中的规模优势，又保持适当的分散以保证反应速度。

商业化的IT 投资管理
企业必须核算IT投资的总成本，并寻找可行的方法将项目目标转化为可以衡量的财务收益。IT 投资带来的收益可能是有形的，如库存周转率提高、资产利用率提高、办公费用节省等，也可能是无形的，如产品创新、品牌价值、专利权等。无形收益可以通过各种换算方法进行估算。

领先企业正在用组合管理作为IT投资管理方法。应用组合管理法，企业对IT 投资项目的管理不仅体现在项目的开始阶段、预算的审批阶段，而且贯穿于项目整个生命周期。企业要提前制定应急计划，以便在某些情况出现时采取事先安排好的行动。组合管理法还特别在IT 项目控制和管理阶段设立多个自查点，允许企业在IT应用正式交付前根据情况变化进行修改，甚至停止正在进行的IT 项目，把可能的损失降至最低。

保持IT架构的标准化和灵活性
目前，中国的许多大型企业，由于缺乏统一的IT 规划和严格的信息技术标准与规范，被各种问题所困扰，如不同系统之间没有数据交换；无法保证信息一致和共享；项目管理、供应商管理、系统架构设计等关键能力缺失等。

基于20年来服务中国客户的经验，IBM的咨询顾问认为，中国企业要重视企业IT架构标准化问题，制定统一的信息技术建设原则和管理政策，确立集团各企业共同遵守的信息技术标准，并采用标准的软件方法和开发工具。通过信息技术标准化，企业可以获得多方面的好处，如提高管理效率、降低日常维护难度、增加IT 资产的可重用性以及降低总体拥有成本等。

同时，企业不能忽视保持适当灵活性的重要意义。假设对每个业务部门的需求都实行标准化的解决方案，可能会无法满足许多独特的、通常又是合理的个性化特征，这将导致业务单元以及部门不得不采用例外的处理流程。实际上，因此产生的成本或者代价往往远高于通过标准化所节约的金钱。

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