吴世雄的eBay反击战 站在马云的对面“打仗”

在淘宝推出电子支付工具“支付宝”后，eBay的“贝宝”7月份正式进入中国；10月份，作为对梅格·惠特曼向eBay易趣追加1亿美元投资的回应，马云向淘宝追加10亿元人民币。

2005年的中国C2C（消费者对消费者）电子商务市场上，eBay易趣与淘宝的市场份额此消彼长：惠特曼已经无法再小觑原本与eBay不在同一重量级上的淘宝。雅虎对阿里巴巴的收购使淘宝从一个“游击队”晋升为“正规军”。事实上，eBay的对手也不再是冲在台前的淘宝，而是其背后的雅虎。

显然，惠特曼迫切需要一个善于在中国市场“打仗”的人。现在，吴世雄站在了马云的对面。

针锋相对

擅长产品营销的吴世雄现在面临管理与营销的两重挑战，尤其是在eBay易趣与淘宝的竞争将从广告——这种初级市场运作上升到更高层次的时候。

吴是一位风趣、善于沟通的管理者。为了证明“由于在练瑜珈时被人认出是微软CMO（首席市场官）而总是努力把动作做得最标准”，他甚至真的把脚抬得很高而且笔直。这位eBay易趣新任CEO在报到后的五个星期中参加了两次超级卖家聚会，跟员工说过最多的一句话是“make fun”——他教导员工要“把工作变成一件有意思的事”，并且可以与他有“建设性的冲突”；他还喜欢和员工坐在一起闲聊，并且“顺便”摸清了办公室谁的桌子上有丰富的零食。

吴世雄更看重的是执行力，在这五个星期里，与吴世雄一起开会的所有eBay易趣员工逐渐习惯了一项“纪律”——做会议记录。用吴世雄的话说“每次开会前都要先把上次的开会结果过一遍，看项目跟踪情况，保证每个决议都能被严格地执行”。

吴世雄最感兴趣的话题是eBay易趣的社区、eBay全球跨国交易能力和即将更加严谨的诚信建设。这些对在上网买东西或者开店的大卖家有用，能帮助eBay易趣拉开与淘宝的差距。

15％交易额来自跨国交易，这是eBay的最大优势。但如何把它原汁原味地“移植”到中国，无疑是吴世雄最迫切要解决的问题。他除了强调“搭好平台，完善诚信体系，很快推出针对不同需求的特殊服务”之外，也感到eBay在国内外的经验是国内所欠缺的。

在他看来，“不收费的运作方式不能称为商业模式”，雅虎并不像eBay对eBay易趣那样能给淘宝巨大支持。

“雅虎在全球的电子商务只有亚洲——台湾和日本做得颇有声色，在其他地区业务都很小，甚至很多地区都已经把拍卖频道开放给eBay，与eBay合作。”吴说。

从凭借持久的广告战“吸引用户”到以“留住用户”为宗旨增加平台的黏性，eBay和淘宝都在转变思路。然而吴世雄却强调做市场营销并不是简单的“广告＋宣传”，而是“纪律”。

1997年，英特尔CEO对一个广告创意——用穿着太空服的模特跳迪斯科舞的直接评价就是“我不喜欢”，却也无法改变营销副总裁的决定。“因为CEO不喜欢没关系，这不是拍给他看的，是要给消费者看的。当时已经做过全面客观的调研和用户测试，证明这个广告片消费者喜欢。”吴世雄毫不怀疑“老板要尊重消费者”这条铁的纪律。

他从不认为营销应该靠创意取胜，而是坚持广告投放结果必须被跟踪——算清楚投入的每一分钱对收益产生了多大的价值？尽管他用开玩笑的口吻说出“营销是要把为人民服务和为人民币服务相结合”，却毫不影响他郑重地说“电子商务是件很严肃的事情”。

此外，吴世雄还将极大地利用他多年在IT界的人脉关系，从英特尔到微软，寻求更多合作。尽管他对eBay即将与微软的合作不透露一点消息，但他“eBay不会错过任何双赢的合作机会”的话显然容易让人产生更多......More↓↓↓