您的位置: 首页 > 战略管理 > 战略研究

利润本位还是社会责任

2005-8-15 来源:营销学苑

慈善行为,一项长期战略
   许多相关报道企业营销活动中所出现的“慈善策略”,视为是企业关注社会、主动承担社会责任的公民精神的体现,显然过于牵强和一厢情愿,企业作为市场中的经济组织,它的一切行为也必然以利润的最大化为中心和基本出发点。

企业的慈善活动显然并不能完全否定企业最大化自身利益的利润本位动机。随着我国市场经济体制的不断完善和整体国民经济的不断发展,作为市场最终消费主体的老百姓对于社会公共福利的关注正在发生变化。一方面,政府是一切社会责任天然、唯一的承担主体,“大政府”依赖心理正在不断弱化,当人们意识到自己在市场体制下能够与企业、社会机构、甚至政府平等对话的时候,他们对与之相关的社会事件就将表现出更高的关注热情,包括用他们手中的选择权对企业的行为投票;另一方面,生活水平的不断提高,关系到社会整体福利事件开始进入到大家的茶余饭后中来,而各类媒体、网络的出现与发展也推动了公众视野及声音的迅速拓展与放大。

以上的这一切对于企业而言,既是机遇也是挑战。企业越来越感受到来自消费者以及社会舆论的监督压力,随意漠视社会整体福利的机会主义行为的实施成本急速上升;同时,公众对于此类事件的关注又为企业提供了一种商机,它客观上提供了企业进行自身宣传的一个低成本途径。虽然表面上体现为企业对于社会公益责任的更加重视,但实质上真正隐含着的却是国民整体社会福利意识的强化,因此,把这种营销方式理解为一种因具体制度(非正式制度和正式制度)的转变而采取的最大化自身利润的行为,应当是更为透彻且合适的。

很明显,如果营销的主体是营利性组织,其实质在于提高社会福利和利益的同时,提升企业形象,而最终目的仍然是达到消费者对企业及其产品的认知和偏好,实现企业利润,当然这个过程中不能排除企业家个人的善举。从这个意义上讲,慈善和营销结合将企业重塑环境的道德冲动和利益驱动转化为理性规范的企业行动。

现今社会,一方面公司丑闻接连不断、欺诈行为屡见不鲜,企业社会形象不断恶化。另一方面,市场竞争日趋白热化,大量的企业选择同样的营销模式,运用同样的营销手段,争夺同一个目标市场,其结果只能是营销费用居高不下,而消费者却视若无睹,企业用传统的营销模式和营销手段无法有效的区分自身企业及产品的独特优势。在这个背景下,企业慈善活动对社会公益事业的关注成为许多企业改善自身形象、赢得消费者支持的有效手段。最早推行该种模式的农夫山泉通过一句“每购买一瓶农夫山泉,你就为奥运捐了一分钱”体现了自己高度的社会责任感,从日益同质化的市场竞争中脱颖而出超越了普通营销模式,成为公司与顾客融洽关系和提高营销声望的新法宝。

很多跨国公司在进入世界各地市场的同时都会有一连串的慈善活动,作用之一当然是为企业树立高调的品牌形象,作用之二则是为当地政府分忧,同时换取有利的政策回报。我们国内企业已经意识到慈善和营销结合的巨大能量, 1998年的抗洪和2002年的抗击非典行动中,无数企业更是将“慈善营销”发挥到了极致。不过国内的大部分企业仅是在事情来临时才做这些举动,在西方企业做“善因”行为,营销活动通常是连续和持续的。

选择的范围因企业而定
   在新的社会环境里,企业被赋予更多的责任,好公益,做好事,成为一些企业的选择。但是,企业做慈善事业也不是见好事就做。
   无论企业的规模有多大,没有一家公司本身的资源足以使它驾驭涉及多方面的慈善事业,如果能够选择其中一些适合公司的部分,......More↓↓↓

相关文章:
- 特许者的连带责任  2004-06-29
- 注册有限责任公司的详细流程  2004-01-17
- 有限责任公司登记须知  2003-10-27
- 有限责任公司的性质怎么界定?  2003-10-11
- 不参与公司管理的法定代表人承担什么责任?  2003-09-20
- 设立有限责任公司须具备的条件?  2004-03-11
- 有限责任公司注销登记  2004-12-05
- CAD文件管理的原则和有关人员的责任  2001-06-01
- CIO:责任与能耐   2004-05-24
 本月热点
本周热点
 
发布商链接