无需惊慌
Fader表示,尽管有一些保守的投资者可能会感到失望,但是大家并没有必要去过分在意eBay去年第四季度的业绩。他说,“我对eBay的前景依旧充满信心。”“他们那里是个金矿。”考虑到eBay自上市以来,长盛不衰的记录和坚挺的业绩,“从某种意义上来说,人们只需要坐在家中,充分地信任他们就可以了。”
Fader认为,eBay将自身确立为一家真正的分配渠道公司,同时它还把主要精力都放在了核心市场上,这些都使得其它的公司很难取代eBay的位置。Whitman引用了eBay的一项调查,调查显示,有43万的用户依靠eBay来维持他们的部分甚至全部的生计。Fader说,“与亚马逊相比,后者仅仅是一个书店,而eBay则是一个完整的销售渠道,所以eBay依然可以持续成长,而相反,亚马逊的成长力量则在不断地减弱。”Faber和其他的一些专家又补充说,eBay享有“一站式”商店的美誉,店里的物品从旧足球运动衫到体育场的命名权再到汽车,应有尽有,近期还没有任何一家公司能够对eBay发起真正的挑战。
面对成长速度的减慢,eBay究竟会采取什么样的行动还很不确定。它会将业务扩展到零售业吗?它会进入到新的行业吗?事实上,从某种程度上来讲,eBay已经扩展了其业务范围,它分别收购了在线支付站点PayPal、二手商品网站Half.com和网络房屋租赁服务网站Rent.com,这些新的业务对其核心的网络拍卖业务形成了强有力的补充。eBay的每一项举措都使它变得更加的可靠。Wind说,“任何公司都很难效仿eBay。”“等级评定系统、基础设施、买主与卖主之间的极度信任都是真正的无价之宝。
Chaudhuri认为,没有必要去过分担心客户的流失,因为对一家日益成熟的公司来说,客户的变动是一件非常自然的事情。“不管怎样,一些客户总是要离去的,但是,eBay仍然给客户带来了引人注目的价值。”