沃顿知识在线：eBAY的进化危机还会激流勇进吗(3)

　　未来的竞争者

　　Fader、Wind和Chaudhuri都一致认为，到目前为止，eBay还没有真正的竞争者。Wind说，“恐怕要到另外一个行业才能找到eBay的真正竞争者了。”“就像银行从来都不担心街对面的银行一样，eBay所担心的其实是沃尔玛。”

　　在美国，尽管Overstock．com等几家竞争对手正在蚕食eBay的市场，但还没有一家公司能够真正达到eBay的这种规模。真正的战场其实是在国外。Wind认为，“eBay未来10年的业绩增长必然要靠全球的其它市场，而不是美国。”在国际市场上，其它公司与eBay的竞争更为激烈，最强有力的竞争对手当数雅虎和Google，它们都有实力与eBay进行直接竞争。甚至有些竞争对手在某些市场上还获得了先发优势，比如雅虎日本公司现在就是日本网络拍卖行业的领头羊。

　　但是，eBay也在竭尽全力地收购一些国际性的网络拍卖公司，如印度的在线拍卖公司Bazee．com。2004年，eBay在菲律宾和马来西亚分别开设了新的网站，在韩国巩固了网络拍卖公司的所有权，并在欧洲收购了两家新的公司。Whitman说“eBay拓展其全球市场的潜力是非常巨大的。”另外她还补充到，eBay将会继续开拓全球市场，特别是在中国的市场。

　　其实eBay的最大变数应该是来自于一些不是特别知名的公司的竞争。沃顿商学院的法学教授Dan Hunter认为，美国的一些地方网站，比如像著名的社区分类广告网站Craigslist，将会对eBay构成真正的威胁。他说，“像Craigslist这样的网站可以通过在地区网络上，发布良好的产品和推荐信息，来蚕食eBay的市场。”Hunter说，“像Craigslist这样的地方网站还不太可能会对eBay造成直接的威胁，但只要距离因素产生了作用，这些地方网站就有可能会胜出。”显然，eBay也看到了这些来自地方网站的威胁，最近它买下了Craigslist 25％的股权。

　　Hunter表示，像Friendster这样的社会性网络服务站点也可以形成商业网络。这种社会性网络服务站点的好处在于，由于朋友之间相互推荐，买主和卖主之间很容易建立信任感。Hunter说，“eBay在处理争端和保护卖主名誉方面所耗费的时间太多了。”而像Friendster这样的朋友之间相互推荐物品的商业网络则可能会很有效。“这些社会性网络站点在理论上可以避免eBay在处理上述问题时所花费的成本。非常明显，如果你建立了这样的社会性网络服务站点，你就达到降低成本的目的。”

　　Fader认为，对等网络也将成为eBay强有力的竞争对手之一。他表示，目前，对等网络的典型用途是交换音乐和视频文件，但它最终也将会用于商业。通过对等网络技术，可以将上百万的人连接在互联网上，非常方便地进行买卖交易。但是这项技术还不太可能立即应用于商业，因为它目前还受到诸多法律条文的限制。对等网络将来会有与eBay相同的功能，但却不需要中央服务器、基础设施成本和日常开支。“对等网络可能会是一个很大的威胁，如果在某一个地方，餐巾纸的背面不再印有eBay的标志，我绝对不会感到任何惊讶。”

　　eBay的打算

　　目前最根本的问题是，eBay将如何抵挡来自竞争对手的进攻呢？它将如何维护其核心业务呢？它将如何建设基础设施和管理团体，而使企业得以继续发展呢？Chaudhuri认为，eBay的首要任务应该是维护其核心业务。“eBay过去的最大优势就在于它总是以一个领域为中心，这一点非常好。”“另外eBay还有一个先发者的优势，即使它最终改行，还是可以利用这种优势。不管eBay进入到哪一个行业，它始终还是要与商业结合在一起的。”

　　鉴于发展速度开始减慢，eBay还必须要寻找新的策略以吸引像Fader教授这样的消费者。Fader教授对通过eBay进行交易比较感兴趣，但是目前他还并不是特别喜欢通过eBay来进行购物。可以这么说，Faber教授并不是特别认可拍卖这种交易形式，他说，“eBay是我最后的选择。”“在不影响其核心拍卖业务的前提下，eBay必须要全力争取像我这样的客户。”或许通过并购寄售商店，eBay可以使自己成为消费者更主流化的购物平台。这种寄售商店可以通过eBay网站来进货和进行销售。有很多潜在的消费者可能对eBay的网络拍卖业务并不是非常感兴趣，但是通过这些寄售商店就可以把这部分消费者吸引过来。

　　在财务报告公布不久之后的一次eBay的分析师大会上，Whitman宣布了扩大PayPal服务的计划。通过PayPal服务消费者可以到苹果公司的音乐网站iTunes和另外一家音乐下载网站Napster上面下载音乐。不管商家有没有通过eBay来进行交易，eBay都鼓励商家把PayPal作为其收取消费者费用的选择。为了促进这项计划，eBay还特地加大了对PayPal管理部门的支持力度。近期eBay公司还互换了PayPal部门、eBay北美部门和eBay国际商务部门的执行官。另外eBay还任命了一位新的首席技术执行官。据Whitman说，这些举措将“有效地在全公司范围内普及专业技术，为以后的发展铺平道路”。

　　Wind教授认为，这种非常重视管理深度的策略必然会使eBay受益匪浅。比如说，通过财务预期管理不当和价格调整失误的这样的教训，eBay的执行官们就已经学到了不少东西。Wind说：“显然，他们已经认识到他们本来可以做得更好。” Chaudhuri认为，eBay完全能够胜任其自身的工作，“在这个还非常不成熟的行业里面，eBay其实是最成熟的公司之一。”

　　(孙晟翻译)

　　面对成长速度的减慢，eBay正在采取行动：

　　1．扩展业务范围。收购在线支付站点、二手商品站点和网络房屋租赁服务网站；

　　2．继续开拓全球市场，特别是中国市场。全力地收购国际性网络拍卖公司；

　　3．重视管理深度的策略。在全公司范围内普及专业技术，为以后的发展铺平道路。

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