TCL移动追逐知识管理

位处珠江三角洲东部边缘的广东省惠州市，虽然名气上远不如与其成犄角之势的广州、深圳大，但凭借便利的交通和廉价的生产成本等优势因素，近几年已经吸引到多家著名大型公司在这里设立总部和制造基地。其中，TCL集团就是惠州最值得骄傲的几大“资本”之一。 而作为TCL集团股份有限公司的第二大支柱企业，TCL移动通信有限公司成立于1999年3月，是一家致力于手机等移动信息终端产品的研发、设计、制造、销售和服务的现代化高科技企业。TCL移动凭借宝石手机成功地开拓了中国市场，一举成名，只用4年时间便完成了如戴尔等国际IT巨头8年才完成的经济增长规模。其连续三年营业额的增幅高达263.3倍。至今，TCL移动已发展成为国内最大的手机等移动信息终端产品制造商之一，2003年实现销售收入94.5亿元，连续两届荣登德勤亚太地区成长最快的高科技企业500强排行榜，排名高居前五强。 在企业规模和业务范围迅速扩大的同时，TCL移动的苦恼也随之而来。30家分公司、156家办事处，200多个分销商，3000多家营销网点，3000多名员工，“光总部就有80多个文职秘书人员负责日常文件的拟稿、传送与报送。即便这样，一份文件8天、10天也不一定能跑下来。”TCL移动通信信息部副部长邝光辉介绍说，为了和几公里之外的生产基地及时沟通，公司还专门设置了一台公文交换车，一天往返总部和基地三、四次。如果遇到需要高层领导审批的报告或文件而领导恰好出差在外等比较紧急的情况时，则只能等待。 “在这种情况之下，工作效率明显越来越低下。因此，我们首先要应用一些比较好的工具和技术去解决办公室自动化方面的问题。”邝光辉说。而这些仅仅只是开始。除了传统的ERP、HR、CRM、SCM和EIP等管理信息系统之外，对于多年不辍信息化建设的TCL移动来说，如知识管理这样的时髦概念，现在也早已不只是TCL移动获得效益提升的良好愿望。 六大系统，一个灵魂 按邝光辉的话说，TCL移动的信息化建设虽然开始比较晚，但起点比较高。目前TCL移动已经上线了六大管理信息系统，包括ERP、财务管理系统、HR、KOA办公自动化系统、CRM、SCM供应链管理和营销管理系统以及前不久刚刚投入运行的EIP企业信息门户，这样的信息化规模和水平对于一家成立不满6年的公司来说，的确难能可贵。从另一个角度看，这也正体现了TCL移动对经营效率和流程优化的重视程度。 “TCL移动的ERP系统是2002年上马实施的，涵盖了公司内部各业务流程的运作，包括库存、计划、采购、销售、制造、财务、分析等十多个模块。ERP的实施，帮助公司实现了物流、资金流、信息流的统一，为其它应用系统的应用实施奠定了基础，也为公司基本业务运作搭建起了共享和互动的平台，并构建了企业数据仓库的核心。”邝光辉......More↓↓↓